Вопрос пользователя: «Наш кладовщик говорит, что не может отгрузить товар, потому что ордер «висит» в каком-то статусе. Как понять эту цепочку статусов и кто должен их переключать?»
Суть проблемы: Без понимания жизненного цикла расходного ордера возникает путаница в ответственности. Менеджер думает, что отгрузка уже идет, а кладовщик ждет, когда ордер переведут в нужный статус. Процесс буксует, клиенты негодуют из-за задержек.
Что может 1С ERP? Система предоставляет настраиваемый механизм статусов, который визуализирует и контролирует каждый шаг процесса отгрузки. Стандартная цепочка может выглядеть так:
- К отбору (или Новый): Ордер создан на основании заказа клиента. Это сигнал для склада, что нужно готовить товар к отгрузке. Ответственный: Менеджер/Планировщик.
- Отбирается: Кладовщик приступил к выполнению задания на отбор. Статус может меняться автоматически при запуске задания в МРМ или вручную. Ответственный: Кладовщик.
- Отобран: Физический отбор товара со склада завершен. Товар собран в зоне комплектации. Ответственный: Кладовщик.
- Проверен (или Сверен): Контролер (или старший кладовщик) проверил комплектность, соответствие серий (если требуется), упаковку. Ответственный: Контролер/Начальник смены.
- Готов к отгрузке: Товар упакован, промаркирован и перемещен в зону отгрузки. Можно вызывать грузчиков или водителя. Ответственный: Кладовщик/Упаковщик.
- Отгружен: Товар передан перевозчику, подписаны сопроводительные документы. Этот статус часто завершает процесс и является точкой списания товара со склада в оперативном учете. Ответственный: Грузчик/Экспедитор.
Каждый статус может иметь свои права доступа, что предотвращает несанкционированный перевод.
Решение и рекомендации:
- Задокументируйте процесс: Создайте для сотрудников простую инструкцию с описанием статусов и ответственных.
- Настройте автоматизацию: По возможности настройте автоматический переход статусов (например, при завершении задания в МРМ статус меняется с Отбирается на Отобран).
- Контролируйте «висяки»: Регулярно формируйте отчет по ордерам, которые долго находятся в промежуточных статусах (например, Отобран), чтобы выявлять узкие места.
Итог простыми словами: Статусы расходного ордера — это этапы эстафеты. Эстафетная палочка (ордер) передается от одного участника к другому: менеджер («беги!») → кладовщик («я бегу, собираю») → контролер («я проверил, все ок») → грузчик («я забрал и увез»). Если палочка застряла у кого-то в руках, сразу видно, кто сейчас отвечает за задержку, и можно ему «крикнуть», чтобы бежал быстрее.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий: Отгрузка B2B-клиенту. Менеджер в 10:00 создает расходный ордер (статус К отбору). Задание автоматически попадает в пул задач кладовщиков. Кладовщик Петров берет задание в работу (статус Отбирается), к 11:00 отбирает весь товар и нажимает «Выполнено» в МРМ (статус автоматически Отобран). Контролер Сидоров, проходя по зоне комплектации, видит собранный заказ, проверяет его по списку и в карточке ордера нажимает кнопку «Проверено» (статус Проверен). Грузчик Иванов забирает паллету и, получив подпись водителя в документе, в системе отмечает «Отгружено» (статус Отгружен). Весь процесс отслеживаем в реальном времени.