В какой-то момент почти каждый предприниматель сталкивается с этим вариантом. «Есть знакомый айтишник. Толковый. Делает недорого. Всегда можно написать или позвонить».
На старте бизнеса это кажется идеальным решением.
Минимум затрат, максимум гибкости, никакой бюрократии.
Но именно эта модель чаще всего приводит к самым дорогим и болезненным IT-проблемам.
Разберёмся — почему.
Откуда вообще берётся «знакомый айтишник»
Чаще всего сценарий такой:
- работал раньше в компании знакомых;
- «помогал по выходным»;
- кто-то посоветовал;
- раньше всё делал «и вроде нормально».
На старте бизнеса:
- инфраструктура простая;
- рисков мало;
- нагрузки небольшие.
И модель действительно работает. Как временное решение.
Проблема начинается тогда, когда временное становится постоянным.
В чём главная иллюзия этой модели
Предпринимателю кажется, что он:
- экономит деньги,
- держит ситуацию под контролем,
- может «договориться по-человечески».
На самом деле он теряет управление.
Потому что у «знакомого айтишника» почти всегда нет:
- формальной ответственности,
- зафиксированных сроков,
- SLA,
- регламентов,
- обязательств.
Есть только личные отношения.
Почему это опасно для бизнеса
1. Нет ответственности — есть только обещания
Когда что-то не работает, диалог обычно выглядит так:
«Посмотрю позже»
«Сегодня не успеваю»
«У меня сейчас другой проект»
И формально — предъявить нечего.
Нет договора. Нет сроков. Нет обязательств.
2. Всё держится на одном человеке
Знакомый айтишник — это всегда одна точка отказа. Если он:
- заболел,
- уехал,
- сменил работу,
- просто перестал отвечать,
бизнес остаётся один на один с проблемой.
И почти всегда выясняется, что:
- доступы нигде не зафиксированы,
- схема инфраструктуры — «в голове»,
- резервные копии делались «иногда».
3. Он делает, чтобы “работало”, а не чтобы было правильно
Это важный момент.
Знакомый айтишник редко:
- проектирует систему,
- думает о масштабировании,
- считает риски,
- закладывает рост бизнеса.
Его задача — потушить пожар.
В результате:
- появляются временные решения,
- костыли,
- хаос в настройках,
- зависимость от одного человека.
И всё это копится годами.
4. Директор становится диспетчером
Парадоксально, но при «знакомом айтишнике» именно руководитель чаще всего:
- координирует задачи,
- решает, что срочно, а что нет,
- объясняет бизнес-контекст,
- разруливает конфликты.
То есть платит не деньгами, а своим временем.
Почему бизнес держится за эту модель
Потому что страшно менять.
Типичные страхи:
- «А вдруг будет дороже»
- «А вдруг станет хуже»
- «А вдруг никто не разберётся»
- «А вдруг будет слишком формально»
И это понятно. Но важно честно задать себе вопрос:
«Мы управляем IT — или просто надеемся, что всё будет работать?»
Что приходит на смену «знакомому айтишнику»? Когда бизнес взрослеет, ему нужна не помощь «по знакомству», а система. Это означает:
- фиксированные правила,
- понятные сроки реакции,
- документацию,
- резервирование,
- ответственность не одного человека, а команды.
IT перестаёт быть личной договорённостью и становится управляемой функцией бизнеса.
Главный вывод
«Знакомый айтишник» — это не плохой человек и не ошибка.
Это временное решение, которое опасно превращать в постоянное. Чем дольше бизнес растёт, тем дороже обходится отсутствие системы, тем выше цена простоя и тем болезненнее зависимость от одного человека.
IT должно работать по правилам, а не «по знакомству».
Подписывайтесь на канал
Мы здесь разбираем, почему привычные IT-решения перестают работать, где бизнес теряет деньги и управляемость, и как выстроить IT без хаоса и пожаров.