Сегодня будет очень короткий пост. Обратился интернет-магазин инструмента и комплектующих. Средний чек небольшой, но заказов много.
Проблема: очень низкая конверсия из корзины в заказ.
Т.е. люди приходят на сайт, кладут товар в корзину, но оформляют мало.
Смотрим статистику:
В таблице статистики такого показателя не предусмотрено, поэтому справа я вывел для вас конверсию из корзины в оформление заказа. Получается на 100 корзин мы имеем от 3 до 5 заказов. Действительно не густо.
Сначала проверяем как устроено и как работает добавление в корзину:
Работает нормально. Самое главное, что нас интересует - возможны ли случайные нажатия на кнопку “В корзину”. В целом да, но после анализа вёрстки сайта приходим к выводу что вероятность небольшая.
На второй неделе в таблице выше видим резкое снижение стоимости клика. Кто-то может сказать что это хорошо, но на самом деле бывает что со снижаем стоимости клика сильно падает качество трафика. Происходит это за счёт появления в местах показа объявлений большого количества мусорных площадок. Например, мобильных приложений, игровых приложений и так далее.
Делаем промежуточный анализ площадок за неделю:
Зелёным я подчеркнул площадку с лучшей конверсией - это поисковая выдача. Красным - две худшие площадки с самой низкой конверсией (около 1,6%).
В целом, площадки нормальные, но конверсия низкая. Вы можете спросить как выглядит таблица когда с площадками всё плохо? Примерно так:
Итак, площадки нормальные, сайт нормальный. Что же тогда не так?
Ответ: оптимизация.
При детальном анализе кампаний, я заметил, что в цели была добавлена именно корзина (помимо продажи). Но система в этом случае работает таким образом, что приводит нам людей, которые кладут товар в корзину но не покупают.
Решение: убрать корзину из целей кампании.
После того как мы это сделали, статистика существенно улучшилась:
Конверсия из корзины в продажу выросла примерно в 2 раза. Рекламный бюджет стал тратится более эффективно.
На этом всё. Если у вас есть вопросы, то мои контакты на этой странице Дзена.