Введение
Одна из самых частых фраз, которую я слышу от собственников:
«РОП старается. Хороший человек. Работает. Но план не выполняется».
И тут возникает логичный вопрос:
если человек старается, опыт есть, мотивация вроде бы тоже — почему денег всё равно меньше, чем должно быть?
Спойлер:
в 80% случаев проблема не в человеке.
Проблема — в системе, в которую его посадили.
Иллюзия №1. «РОП отвечает за продажи»
Формально — да.
Фактически — нет.
РОП не управляет продажами, если у него нет:
- прозрачной воронки
- управляемой CRM
- внятных правил работы менеджеров
- понятных показателей, кроме «выручки»
Если РОП:
- тушит пожары
- отвечает на вопросы менеджеров
- сам лезет в сделки
- вручную собирает цифры
Это не руководитель.
Это старший продавец с головной болью.
Иллюзия №2. «Он не дожимает менеджеров»
Любимая версия собственников.
Но давай честно:
чем дожимать, если:
- нет стандартов звонков
- нет единой логики воронки
- каждый менеджер продаёт «как умеет»
- CRM — это склад контактов, а не инструмент управления
РОП может хоть ночевать в офисе — результат будет случайным.
Иллюзия №3. «Надо поменять РОПа»
Это самый дорогой самообман.
Новый РОП приходит:
- в ту же CRM
- в тот же хаос
- к тем же менеджерам
- без описанных правил
Через 3–6 месяцев:
«Он тоже не тянет».
Проблема повторяется.
Меняются люди — не меняется система.
Где на самом деле ломаются продажи
По практике аудитов чаще всего провалы здесь:
1. Воронка продаж
- этапы названы формально
- логика движения клиента не ясна
- конверсии никто не считает
- реальные потери никто не видит
2. Работа менеджеров
- звонки не анализируются
- CRM ведётся «для галочки»
- нет обратной связи
- нет понимания, кто реально тянет, а кто — нет
3. Материалы продаж
- скрипты устарели или отсутствуют
- КП не продаёт
- презентации «про нас», а не про клиента
4. Найм и адаптация
- новых менеджеров кидают «в бой»
- обучения нет
- РОП учит «на коленке»
- выход на результат — лотерея
И всё это не зона ответственности одного человека.
Это архитектура отдела продаж.
Почему РОП не может решить это сам
Потому что он:
- внутри системы
- участник процессов
- заинтересованная сторона
Он не видит слепые зоны, к которым привык.
Как водитель, который годами ездит с кривым рулём — и считает это нормой.
Что реально работает
Не «мотивация».
Не «волшебный РОП».
Не «ещё один тренинг».
Работает:
Экспресс-аудит системы продаж.
Когда:
- смотрят в CRM
- считают реальные конверсии
- разбирают звонки
- проверяют материалы
- смотрят, как нанимают и адаптируют
Без оправданий.
Без иллюзий.
С цифрами.
Итог
Если РОП старается, а план не выполняется — это почти всегда системная ошибка, а не человеческая.
И прежде чем:
- менять РОПа
- разгонять команду
- вливать деньги в маркетинг
Нужно понять простое:
Где именно вы теряете деньги сейчас?
☝️Если вы собственник или руководитель и хотите:
- увидеть реальные точки потерь
- понять, что не так с продажами
- принять решение на основе фактов, а не ощущений
👉 начните с экспресс-аудита системы продаж.
Хотите узнать, где именно вы теряете деньги и что с этим делать?
Свяжитесь с нами по телефону +7 (993) 310-70-77
или оставьте заявку на сайте https://profimanager.ru/
До связи!
С Уважением, Ренат Муфтеев и компания "Профименеджер"