🔥Профессиональный провал или полезный урок
У меня был опыт, который я долго считала профессиональной неудачей, а потом поняла, что это был один из самых полезных уроков.
Бизнес был уже не маленький. Они выросли до нормальных оборотов, прошли этап хаоса, у них была команда, продажи, деньги. И в какой-то момент рост просто остановился. Не резко, не из-за рынка. Просто дальше не шло.
Там было три собственника. Формально все партнёры, все вовлечены. А по факту никто до конца не понимал, за что именно он отвечает. Решения принимались ситуативно. Сегодня договорились так, завтра по-другому. Что-то обсуждали вместе, что-то каждый по отдельности.
😉Сотрудники это считали очень быстро. Они точно знали, к кому идти пожаловаться, у кого можно продавить решение, а кому лучше вообще ничего не говорить. Им было удобно. Они научились в этом жить. А бизнес начал буксовать.
Я зашла туда со своей привычной логикой. Начала наводить порядок. Строить систему продаж, разбирать воронку, смотреть маркетинг, процессы, точки роста. Вроде делала всё правильно. И каждый раз система ломалась. Не потому что она была плохая. А потому что в ней не было опоры.
В какой-то момент стало очевидно: пока нет ответа на простой вопрос «кто здесь за что отвечает», никакие системы не работают. Можно сколько угодно настраивать продажи, переписывать регламенты и менять подрядчиков. Это всё будет рассыпаться, потому что решения каждый раз будут отменяться, пересматриваться или откладываться. И именно в этом месте рост и закончился. Не потому что не хватило маркетинга. А потому что бизнес упёрся в управленческий потолок.
С тех пор я очень чётко понимаю одну вещь. Есть ситуации, где рост невозможно «докрутить». Сначала нужно создать основу. И пока её нет, любые попытки выглядят как деятельность без результата.
На разборе такие вещи становятся видны за один разговор. Обычно именно с этим ко мне и приходят на консультацию, когда бизнес вроде есть, а роста больше нет.
❓Интересно, у вас сейчас в бизнесе понятно, кто именно отвечает за рост, или это всё ещё размазано между несколькими людьми?
