Идеальный процесс умирает в чатиках. Я видал кучу «идеально настроенных» порталов: — воронки, как из журналов, — стадии, вылизанные до блеска, — роботы — будто охрана в Шереметьево: строго, без вопросов, но дое§утся до бутылки с водой. А потом заходишь внутрь — и всё это великолепие работает… только в теории. ❓ Почему? Потому что рано или поздно любой процесс сталкивается с реальным человеком. А человек у нас: - устал, - спешит, - вместо комментария шлёт голосовуху 37 секунд, - пишет в обязательное поле «123» — лишь бы система отстала, - ноет: «А давайте без этого поля? Оно же бесполезное!», - а если совсем прижало — просто переходит в личку в каком нибудь телеграме: «Тут же быстрее будет»... ❗️ И вот тут начинается классика эквилибристики с настройками Битрикс24: ⚡️ Сделаешь поля обязательными — люди начнут заполнять их как школьники на контрольной: точка, ноль, «бла-бла», лишь бы пройти дальше. Данные вроде есть — но толку от них нихрена. ⚡️ Переборщишь с автоматизацией — порт