КРУТОЙ ФОТОГРАФ или Как фотографу выстроить нормальные отношения с клиентом

Больше, чем просто красивые кадры: как влюбить в себя клиента и не облажаться?

Давай честно: ты можешь снимать как боженька, владеть светом на уровне голливудских операторов и ретушировать кожу до идеала. Но если на съёмке с тобой скучно, страшно или неловко — клиент к тебе не вернется. И друзьям не посоветует.

Фотография — это на 50% техника и на 50% психология. Люди приходят к нам за эмоциями и уверенностью в себе. Давай разберем по косточкам, как выстроить общение так, чтобы тебя запомнили не только как профессионала, но и как классного человека.

Этап 1. Первое касание: "А сколько стоит?"

Всё начинается с переписки. Часто фотографы грешат тем, что отвечают сухо или отправляют читать "шапку профиля", или товар в группе ВК. Это ошибка.

• Будь живым. Не отвечай шаблонами. Если спросили цену — поздоровайся, напиши стоимость и сразу задай встречный вопрос: А что именно вы хотите снять? Есть ли уже идеи и желаемая дата съёмки?
• Веди диалог. Клиент часто сам не знает, чего хочет. Твоя задача — взять его за руку и провести через этот темный лес. Предлагай варианты, кидай идеи. Ты тут эксперт, а не он.
• Голосовые — с осторожностью. Не все любят слушать аудио по 5 минут. Спроси разрешения: Удобно, если я голосом наговорю детали? - Это проявление уважения.

Этап 2. Подготовка: снимаем тревожность

Самый большой страх клиента — Я дерево, я не умею позировать, я буду выглядеть глупо.

Твоя задача — убить этот страх до того, как вы встретитесь.

1. Референсы (примеры). Попроси клиента скинуть картинки, которые ему нравятся. И скинь свои. Обсудите настроение.
2. Одежда. Помоги с выбором. Не просто "надень что-то бежевое", а попроси прислать фото одежды на вешалке или на себе. Скажи честно (но мягко), если что-то не подойдет для кадра.
3. Локация. Заранее сбрось схему проезда или видео, как найти студию, или локацию для съёмок. Это мелочь, но она показывает заботу. Клиент не должен бегать в панике за 5 минут до съёмки.

Этап 3. Съёмка: ты — режиссер атмосферы

Вот вы встретились. Клиент зажат, теребит пуговицу. Что делаем?

• Светская беседа. Не начинай сразу тыкать камерой в лицо. Пока настраиваешь свет, поговори о погоде, о том, как добрались, сделай комплимент (искренний!). Перед съёмкой, изучи профиль клиента, узнай, чем он увлекается. Возможно у вас есть схожее увлечение? Выяви тему для обсуждения. Допустим человек занимается недвижимостью, задай интересный вопрос. Поверь, когда человек будет говорить о себе, он расслабится.
• Музыка. Это магия. Всегда имей при себе колонку или просто включи плейлист на телефоне. Тишина в студии — враг расслабленности. Спроси, что клиент любит слушать.
• Показывай результат. Многие фотографы боятся показывать сырые кадры (исходники) на экране камеры. Зря. Сделай пару классных тестовых снимков и покажи клиенту со словами: "Смотри, как круто получается!". Это мгновенно поднимает самооценку. Ещё момент который использую лично я: понятное дело, что цвет на экране камеры не такой, как будет после обработки и иногда выглядит "уныло". Переведи камеру в ЧБ режим (когда снимаешь в RAW формате). Ч/Б фото всегда смотрятся атмосферно и нравится клиентам. Я обычно проговариваю, что фото будут в цвете, но меня обычно просят - "в чб тоже оставьте пожалуйста!". И кстати, при съёмке в чб, ты сразу будешь видеть, как ложиться свет и образуются тени. Цвет иногда сбивает с толку.
• Зеркало. Работай "зеркалом". Не говори "встань так, руку эдак". Покажи на себе. Встань в позу, которую хочешь от клиента. Это проще и быстрее.

Важный момент про касания: Никогда не поправляй волосы или одежду на клиенте без предупреждения. Вторжение в личное пространство может напрячь. Скажи: "Можно я поправлю волосы?" — и только потом делай.

Этап 4. Послевкусие

Съёмка закончилась, пора расходиться.

• Попрощайся. Не просто "до свидания", скажи что для тебя эта съёмка была кайфовой! Если есть на съёмке ребёнок, присядь и спроси - Как всё прошло? Тебе понравилось? Дай пять! Контакт с детьми - это важно!
• Напиши вечером. "Было очень приятно поработать, вы отлично держались!"
• Анонс. Если ты отдаешь фото через 2 недели, скинь 2–3 обработанных кадра уже на следующий день (или в тот же вечер). Для клиента это эффект "вау", и ему будет что выложить в сторис, пока эмоции свежие.

❌ Как НЕЛЬЗЯ вести себя с клиентом (Топ грехов)

Если хочешь убить свою репутацию, делай так:

1. "Я художник, я так вижу". Игнорировать пожелания клиента и снимать то, что нравится только тебе.
2. Молчание ягнят. Всю съемку молчать, хмуриться и тяжело вздыхать, глядя в экран камеры. Клиент сразу подумает: "Я ужасно получаюсь, всё плохо".
3. Критика внешности. Фразы типа "Ой, ну и прыщ у вас тут" или "Живот втяните посильнее" — это табу. Всё, что можно исправить позой или светом — исправляй молча. Остальное — ретушь.
4. Нытье. Жаловаться на тяжелую камеру, предыдущих клиентов, жизнь или погоду. Ты на работе, ты должен излучать позитив и энергию.
5. Динамо. Сказать "фото будут в среду" и пропасть на две недели. Срывы сроков без предупреждения прощаются очень редко.

Итог

Люди забудут, какой у тебя был объектив. Они могут даже забыть, во что были одеты. Но они никогда не забудут, как они себя чувствовали рядом с тобой. Будь другом, будь помощником, будь тем, с кем легко. И тогда у тебя всегда будет полная запись.

✅ Чек-лист: проверь себя перед съёмкой

• Накануне: Написал клиенту, подтвердил время и место.
• Внешний вид: Одет опрятно, удобно, нейтрально (чтобы не отсвечивать в зеркальных поверхностях).
• Техника: Флешки чистые, аккумуляторы заряжены (да, это тоже про уважение к клиенту).
• Атмосфера: Плейлист готов, настроение боевое.
• Контакт: Имя клиента выучил и помнишь (называть по имени - обязательно!).

Понравились советы? Подпишись, буду часто разбирать внутреннюю кухню фотографа без лишней воды!

Фотограф: Владислав Талло