Вводная. Почему до заселения всё выглядит гениально
Пока квартира пустая, автоматизации кажутся идеей века.
— Пусть всё само
— Зачем нажимать, если можно автоматом
— Я же делаю для комфорта
На этапе проекта эти решения выглядят логично, умно и даже заботливо.
Проблема начинается после заселения. Когда появляется усталость, привычки и обычные вечера, в которые не хочется взаимодействовать с системой вообще.
И вот тут часть автоматизаций превращается из помощников в раздражители. Почти у всех — одни и те же.
Автоматизация 1. Свет, который включается «сам»
До заселения это кажется заботой.
После — ощущением потери контроля.
Свет загорается, когда не нужно.
Не загорается, когда ждёшь.
Включается ночью и бьёт по глазам.
Автоматика не чувствует контекст. Она не знает, что вы устали, злы или просто прошли мимо. И именно поэтому такую автоматизацию первой просят ослабить или полностью отключить.
Автоматизация 2. Сценарии «на все случаи жизни»
Утро, вечер, кино, гости, уборка, ночь.
На бумаге — порядок.
В жизни — путаница.
Через пару недель человек:
— не помнит, что где
— боится нажать не то
— пользуется двумя сценариями из десяти
Остальные не помогают. Они висят в фоне и раздражают самим фактом своей сложности.
Автоматизация 3. Голосовое управление «всем подряд»
Первые дни — восторг.
Потом — неловкость.
Говорить не хочется.
Ночью — неудобно.
Иногда — просто бесит, что чтобы стало тихо или темно, нужно что-то произнести.
Голос остаётся для одной-двух команд. Всё остальное перестаёт использоваться. Потому что кнопка быстрее и спокойнее.
Автоматизация 4. Уведомления «на всякий случай»
— Я хочу знать, что происходит
Через месяц телефон начинает жить своей жизнью. Уведомления приходят не вовремя, по мелочам, без реальной пользы.
Сначала их читают через раз.
Потом игнорируют.
Потом отключают всё сразу.
Автоматизация, которая не даёт ценности каждый день, превращается в шум. А шум в квартире устаёт сильнее всего.
Почему это раздражает почти у всех
Потому что автоматизации проектируют для идеального пользователя.
А живёт в квартире человек. Уставший, молчаливый, не желающий разбираться.
Если система требует внимания — она проигрывает.
Если она мешает привычкам — её выключают.
И это нормально.
Что в итоге остаётся включённым
Через несколько месяцев почти всегда остаётся одно и то же:
— простое ручное управление
— минимум автоматик
— один-два сценария
— понятный свет
Всё остальное либо отключено, либо забыто.
Вывод. Хорошая автоматизация не заметна
Лучшая автоматизация — та, о которой не думают.
Она не удивляет.
Она не требует решений.
Она просто не мешает.
Если автоматизация раздражает после заселения — проблема не в человеке. Проблема в том, что её не проверили обычным вечером.
Я всегда начинаю с вопроса: где это может взбесить, когда сил ноль. И убираю такие вещи сразу.
Иногда я разбираю реальные квартиры и показываю, какие автоматизации действительно остаются, а какие лучше не делать вовсе. Без маркетинга и иллюзий. Иногда делюсь этим здесь:
https://t.me/lumux_ru