5 причин, почему онлайн-консультации менее эффективны, чем оффлайн:
1. Мы не видим лица. Да-да, именно так. И не потому, что забыли включить камеру. А потому, что на экране мы видим не человека, а его двумерное изображение.
2. Мы не слышим голоса. И не потому, что забыли включить звук. А потому, что разные микрофоны и динамики его искажают, и мы можем слышать голос не таким, какой он есть на самом деле.
3. Мы не чувствуем запах. Нет, мы, конечно, чувствуем запах того места, где находимся. Но каждый — своего. И не чувствуем запаха друг друга и общего помещения.
4. Мы не видим полностью жестикуляции человека и его позы.
5. Мы не можем прикоснуться к человеку.
Почему это важно?
А замечали ли вы, что, входя в какое-либо помещение, ощущается его атмосфера? А если там ещё кто-то находится?.. А задумывались, что создаёт ту или иную атмосферу?
Какую атмосферу вы ощущаете, сидя перед монитором или уткнувшись в экран смартфона?
Подумайте над этим, а пока расскажу про процесс консультирования.
В процессе консультирования мы не только слушаем и говорим, но замечаем изменения тембра голоса и интонации, собираем визуальную информацию: как человек сидит, куда смотрит, как жестикулирует и даже то, как он заходит в кабинет — ту самую "полуоткрытую дверь".
Существенное влияние запахов на человека доказали нейробиологи. Запахи влияют не только на наше настроение, но и на поведение, а также на общее состояние организма. Опыты также показали, что некоторые ароматы способны выводить из депрессивных состояний и улучшать эмоциональный фон.
Не менее важен возможный физический контакт: начиная от рукопожатия и заканчивая подбадривающим похлопыванием по плечу или необходимостью подержать за руку или даже приобнять человека.
А онлайн консультации — это все равно, что вести беседу через полуоткрытую (или полузакрытую?) дверь с разных этажей.
Вы скажете: "Есть же и плюсы, никуда ходить не надо". Да, но это сомнительный плюс. Потому что когда мы собираемся идти куда-либо, находясь в процессе движения, мы, можно сказать, "настраиваемся" или "перенастраиваемся" с одного события на другое, даже не замечая этого.
С помощью технологий мы научились передавать изображение и звук на любые расстояния. Но мы никогда не научимся оцифровывать человеческое присутствие.
Если у вас есть возможность встать, выйти из дома и пройти путь до кабинета специалиста — сделайте это. Дайте себе шанс на полноценный и максимально эффективный контакт.
Автор: Андрей Гребнев
Психолог, Спортивный психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru