Выбрать надёжного перевозчика — задача не из лёгких. Ошиблись — рискуете грузом, деньгами и репутацией. Делимся чек‑листом, который поможет принять верное решение.
1. Не гонитесь за «стажем работы»
Да, опыт важен, но не всё так однозначно. Компания‑«старожил» может:
- использовать устаревшую технику;
- тянуть с внедрением цифровых сервисов;
- держать высокие цены «по привычке».
Смотрите не на годы, а на актуальные достижения: обновления парка, внедрение ЭТрН, отзывы за последний год.
2. Читайте отзывы — но критически
На что обратить внимание:
- Детали: «машина сломалась» — слишком общо, «не приехал в 10:00, как обещали» — конкретика.
- Ответы компании: игнорирует жалобы или предлагает компенсацию?
- Платформы: смотрите не только соцсети, но и профильные форумы, агрегаторы отзывов.
3. Проверяйте договор до подписи
Ключевые пункты:
- Ответственность за порчу/задержку: суммы компенсаций, сроки выплат.
- Форс‑мажор: что считается «непредвиденным обстоятельством».
- Порядок претензий: куда и в какие сроки подавать жалобу.
Если что‑то непонятно — требуйте разъяснений. Нормальный перевозчик объяснит.
4. Сравнивайте тарифы — но не только цену
Низкая ставка может скрывать:
- скрытые доплаты (за погрузку, простой, километраж);
- устаревший автопарк (риск поломок);
- отсутствие страховки.
Просите детальный расчёт с разбивкой по услугам.
5. Оценивайте сервис
Хороший перевозчик:
- отвечает на запросы за 1–2 часа;
- даёт онлайн‑трекинг груза;
- предлагает варианты маршрутов/тарифов;
- имеет личный кабинет для клиентов.
Если менеджер «теряется» на первом звонке — задумайтесь.
6. Проверяйте автопарк и лицензии
Что запросить у компании:
- список машин (год выпуска, грузоподъёмность);
- копии разрешений на перевозку (особенно для опасных/крупногабаритных грузов);
- данные о техосмотрах.
7. Тестируйте на малом объёме
Перед долгосрочным сотрудничеством:
- отправьте пробную партию (1–2 рейса);
- проверьте сроки доставки;
- оцените качество упаковки/погрузки;
- запросите обратную связь от получателя.
Чек‑лист быстрой проверки
Сохраните и используйте перед выбором перевозчика:
- Есть ли сайт с реквизитами и контактами?
- Готовы ли предоставить копии лицензий?
- Дают ли детальный расчёт стоимости?
- Есть ли система трекинга?
- Как быстро отвечают на запросы?
- Готовы ли подписать договор с чёткими условиями ответственности?
- Есть ли свежие положительные отзывы от клиентов вашего профиля?
Надежный перевозчик — это не тот, кто громче всех кричит о своём опыте, а тот, кто:
- прозрачен в ценах и документах;
- оперативно решает проблемы;
- ценит ваше время и груз.