Какие технологии и классы BPM-систем были востребованы на рынке в 2024 2025 годах?
В 2024 2025 годах рынок BPM-систем развивался вокруг трёх ключевых направлений: no/low-code, искусственного интеллекта и экосистемности.
No/low-code в BPM стал стандартом рынка. Причина: гибкость исполнения процессов важнее их формального моделирования. Это позволяет вендорам быстро создавать решения под актуальные задачи, а компаниям охватывать цифровизацией новые области бизнеса HRM, ECM/СЭД, ITSM, SRM и другие.
ИИ выходит на уровень практической эффективности: AI-OCR стал базовым инструментом, генеративный ИИ незаменим в создании контента, а ИИ-помощники и агенты начали приносить экономический эффект. Главное прозрачное встраивание ИИ в рабочие процессы: от нормоконтроля и генерации текстов до анализа документов и подбора исполнителей.
Экосистемность ключевой фактор выбора BPM-платформ. Она позволяет объединить разрозненные корпоративные системы в единую цифровую среду, где BPM становится центром инфраструктуры и обеспечивает согласованную работу всех решений.
Дополняет картину связка МЧД и электронной подписи, закрывающая полный цикл цифровизации и юридическую значимость процессов. В целом рынок движется к платформам, где no/low-code, ИИ и экосистемные интеграции работают вместе, создавая гибкие и умные бизнес-процессы.
На что ориентируются заказчики на кастомизированную заказную разработку или стандартизированные ( коробочные ) продукты?
Заказчики все чаще выбирают старт с коробочного решения. Особенно ярко эта тенденция проявляется в кадровых процессах, где спрос на готовые HRM-системы только растет.
Однако на крупных проектах без кастомизации не обойтись. Когда область автоматизации широкая, владельцев процессов много, а процессы сквозные уровень ожиданий от системы значительно возрастает. При наличии серьёзных бизнес-требований заказная разработка становится неизбежной.
Гибридный no/low-code подход помогает найти баланс между этими противоположными потребностями. С одной стороны, заказчик хочет быстро внедрить готовую коробку и стартовать. С другой ему нужна максимальная адаптация под специфику бизнеса.
Мы используем двухуровневую модель: no-code для простых изменений и low-code для фундаментальных доработок. Это не только сокращает время на внесение изменений, но и позволяет развивать систему итерационно, постепенно адаптируя её под растущие требования бизнеса.
Какова была динамика рынка (рост, падение, стабилизация) в 2024 2025 гг.? Росла ли выручка и прибыль разработчиков и внедренцев? Влияли ли на прибыль процессы импортозамещения?
В 2024 году рынок корпоративных систем, включая BPM, активно рос, однако к середине 2025-го темпы начали снижаться. Заказчики стали осторожнее: ИТ-бюджеты сокращаются, растёт внимание к экономии и реальной отдаче от инвестиций. На ситуацию влияют высокая ключевая ставка, налоги и дорогие кредиты многие компании отказываются от заказной разработки.
Тем не менее ИТ остаются важным драйвером эффективности: крупные предприятия продолжают инвестировать в проекты, повышающие производительность и расширяющие производство. Импортозамещение сохраняет значение, хотя уже не является главным мотивом. Около 12% кейсов Directum Awards 2025 были связаны именно с этой целью. Российские решения по качеству всё ближе к зарубежным, особенно в сферах HR и управления проектами.
Каков финансовый прогноз рынка на среднесрочную перспективу, на 2026 2027 годы? Изменится ли количество и состав разработчиков и внедренцев в сегменте?
Рынок продолжает расти благодаря цифровизации, импортозамещению и развитию искусственного интеллекта. ИИ помогает компенсировать кадровый дефицит и снижает потребность в начинающих специалистах. Развитие no/low-code-систем сокращает долю заказной разработки, увеличивая спрос на внедренцев.
Крупные компании отказываются от внешних услуг и переходят к развитию внутренних ИТ-компетенций, наиболее ценны становятся техно-лидеры, те, кто показывает реальный эффект от внедрения технологий. ИИ рассматривается как инструмент оптимизации затрат и роста продуктивности, что в свою очередь усиливает конкуренцию среди интеграторов.
Дополнительные риски создают сокращение налоговых льгот и возможное повышение НДС на отечественное ПО это особенно ударит по малым ИТ-компаниям.
Появятся ли на рынке на горизонте в 2-3 года новые технологии, импортозамещённые продукты, внедрения?
Однозначно да. Рынок российских решений пока закрывает не все области, а задача импортозамещения по-прежнему стоит. Это способствует не только общему развитию технологий, но и созданию новых продуктов, которые ещё вчера не дотягивали до западных или вообще не существовали.
Что касается технологий, давайте говорить не о фантастически новых , а о тех, которые пока на хайпе и только начинают выходить в продуктив либо находятся на стадии экспериментов.
- В ближайшие 2 3 года на рынке появятся новые технологии и решения, связанные с развитием искусственного интеллекта. Основное направление переход от генеративных ИИ к копилотам и агентам, способным выполнять многошаговые задачи и работать с внутренними данными компании. Такие помощники будут встроены в ECM и BPM-системы, помогая сотрудникам автоматизировать анализ, обработку документов и принятие решений.
- Развитие пойдёт в сторону мультиагентных систем, где ИИ-агенты смогут взаимодействовать между собой и выполнять сложные процессы без участия человека. В разработке BPM-систем на первый план выйдет AI-native подход встраивание ИИ прямо в процесс создания решений. Успех будет зависеть от качества данных и экосистемы конкретного вендора.
- Дополнительно усилится направление AI Process Mining интеллектуального анализа процессов и прогнозирования на основе статистики и загрузки исполнителей. При этом возрастёт значение прозрачности данных и цифрового происхождения .
- Параллельно будет развиваться AI Security системы, защищающие модели и данные от атак, ошибок и искажений. Всё это станет основой новой волны технологического импортозамещения и роста эффективности корпоративных систем.
Ответы на вопросы исполнительный директор Directum Константин Истомин дал для ежегодного обзора российского рынка BPM-систем изданию TAdviser. Компания заняла лидирующее место по числу проектов в этом сегменте.