Если вы работаете, то в большинстве случаев вы работаете в коллективе. Представьте, что ваш коллектив, это крепость. А вы, как руководитель, стоите снаружи у запертых ворот. Вы говорите о целях и миссии, но из-за стены вас просто не слышат.
К сожалению, это сегодняшняя реальность. Исследования демонстрируют шокирующие данные, доверие к руководителям упало до 48%. Более того, 68% сотрудников уверены, что начальство их сознательно обманывает. За последние годы эта пропасть только выросла.
Проблема не в том, что люди стали циничнее. Проблема в том, что их доверие системно подрывали. И сейчас это бьёт по бизнесу, падает производительность, страдает качество, утекает прибыль. А виной всему — три главные ошибки. Обсудим, можно ли все таки сломать барьер между руководителем и командой?
Что же разбило доверие вдребезги в прошлом году?
Многие организации внедряют новые технологии и бросают людей наедине с ними. А иногда и вовсе ставят ультиматум «Осваивай, иначе уволим». Поэтому вместо помощника, ИИ стал символом угрозы. Люди испугались не будущего, а полного равнодушия своего руководства. Какое тут доверие? Какая надежда и сотрудничество?
Карьерные повышения замедлились, продвижение по службе стало редкостью, зарплата не растет. При этом никто не объяснял причин. Молчание породило у людей самые худшие предположения: «Компания хиреет», «Меня не ценят».
А вместо обратной связи стал очевиден фарс. Оценочные собеседования превратились в пустую формальность. Почти 75% сотрудников заявили, что обратная связь от руководства была несправедливой, предвзятой или просто оторванной от реальности. Зачем доверять человеку, который вас «не видит»?
А между тем, восстановление доверия это труд, ежедневная постоянная практика. И если вы руководитель и столкнулись с этим, то у вас еще есть шансы изменить ситуацию.
Замените монолог на диалог, не нужно «доводить информацию». Это удобно, но нужен обратный контакт, начните обсуждать. Вы увидите разницу.
Проводите открытые встречи, где вы сначала честно проговорите: «Нам нужно стать эффективнее в этих процессах. Как вы думаете, что мешает нам сейчас? Какие ваши идеи?». И главное, вы получите интересные данные, потом действительно используете эти идеи начав получать обратную связь.
Дело в том, что доверие строится на последовательности. Если вы сказали, что мнение команды важно, покажите это людям на деле. Хотя бы один раз.
Ваша задача вдохновить людей. Соберите команду и честно расскажите:
Зачем нам это?
«Мы внедряем этот инструмент, чтобы избавить вас от рутины вроде отчётов X и Y. Цель, освободить ваше время для более интересных задач, например, для аналитики Z».
Что будет с вами?
«Никто не потеряет работу из-за ИИ. Но нам всем нужно научиться с ним работать. Компания оплатит обучение, а в первые два месяца мы заложим 20% рабочего времени на эксперименты и ошибки».
Страх рождается в тишине, дайте ясность. Люди зачастую пытаются сами понять, зачем в компании внедряются те или иные процессы. Проще дать им понимание от первого лица. Поэтому, включите режим максимальной прозрачности (особенно в деньгах).
Люди терпеть не могут неопределённости в вопросах зарплаты и карьеры.
- Доведите до сотрудников понятные вилки окладов для каждой должности и грейда. Люди должны понимать «потолок» своей позиции и критерии, чтобы до него дорасти.
- Объясняйте свои решения, если вы не можете поднять зарплату, скажите почему. «Сейчас мы фокусируемся на удержании прибыли, чтобы пережить период нестабильности. Как только мы выйдем на целевые показатели по проекту N, мы вернёмся к пересмотру окладов в июле». Честность, даже неприятная, лучше сладкой лжи.
И помните, что доверие, это ваш конкретный актив, который напрямую влияет на ваш доход. Его нельзя купить за счёт соцпакета или корпоратива. Его можно только заработать. Поступком. Честным словом. Уважением.
Не ждите, пока лучшие оформят заявление на увольнение и уйдут от вас. Ведь м мысленно они его уже написали.
Уфф.. сложно, скажете вы? А нужно просто сделать первый маленький шажочек к этому. С чего начать?
Проведите неформальную встречу без повестки. Спросите: «Что самое сложное в вашей работе сейчас? Что я, как руководитель, могу сделать, чтобы вам стало легче?». И приготовьтесь не просто слушать, а услышать. Поверьте. Вы узнаете много интересного. Дерзайте!
Ирена Иванова
Ваш проводник в мир сильных команд
Мой Телеграм канал
Сайт со всеми инструментами для поиска работы
ВАШ БОТ-ПОМОЩНИК ПО ТРУДОУСТРОЙСТВУ
МОЙ КАНАЛ В МАХ
Я в Wibes!