Ozon массово отключает продвижение по понедельникам — и делает вид, что проблемы нет
Уже четвёртую неделю подряд селлеры Ozon сталкиваются с одной и той же ситуацией: в понедельник утром автоматически отключается платное продвижение из-за «недостатка средств на балансе».
Формально нужно иметь минимум 5 000 ₽ свободных денег.
Фактически — деньги есть, но они зарезервированы под выплаты, и для системы продвижения считаются нулём.
Что важно:
✔ деньги на балансе есть, но считаются «занятыми»;
✔ пополнение не спасает: средства либо сразу уходят в резерв, либо не успевают поступить;
✔ даже при положительном свободном балансе продвижение могут не включать 1–3 дня;
✔ поддержка отвечает шаблонно: «происходит автоматически», «вручную включить нельзя», «сроки неизвестны».
Итог:
✔ реклама отключается в самый важный день недели;
✔ магазины простаивают по несколько дней;
✔ селлеры теряют оборот;
✔ проблема массовая, её подтверждают десятки продавцов из разных категорий.
Самое неприятное — Ozon проблему не признаёт и не решает.
Это уже не единичный сбой, а системная история, которая повторяется каждую неделю и напрямую бьёт по деньгам продавцов.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
