Рейс Москва — Сочи. Посадка.
Я иду к своему месту в эконом-классе. 27D. У окна. Повезло.
Впереди — женщина лет сорока. Вся в брендах. Сумка Gucci. Пальто Max Mara. Духи на весь салон.
Останавливается у бизнес-класса. Протягивает билет стюардессе.
— Вот моё место. 3А.
Стюардесса смотрит на билет. Потом на экран планшета.
— Простите, но здесь указано место 27А. Эконом-класс.
Дама вытаращила глаза.
— ЧТО?! Я ВСЕГДА летаю бизнесом! Это ошибка!
— Могу я посмотреть ваш билет? — стюардесса вежливо протягивает руку.
Дама выхватывает телефон.
— Вот! Смотрите! Я покупала билет за сорок тысяч!
Стюардесса изучает экран.
— Здесь написано: «Эконом-класс. Место 27А. С багажом».
— Не может быть! — дама багровеет. — Я ПОКУПАЛА БИЗНЕС!
— Возможно, вы ошиблись при оформлении. Ваше место — 27А. Двадцать седьмой ряд.
— Я НЕ ПОЙДУ в эконом! — дама топает ногой. — Там нищеброды! Я не буду сидеть с быдлом!
Пассажиры в бизнес-классе поворачивают головы. Кто-то хмыкает.
Я стою в проходе. Жду. Моё место как раз 27D. Рядом с этой мадам будет 27А.
Стюардесса сохраняет олимпийское спокойствие.
— Мадам, либо вы проходите на своё место, либо я вызову службу безопасности. Рейс задерживается.
— ДА ВЫ ЗНАЕТЕ, КТО Я?! — дама трясёт телефоном. — Я БЛОГЕР! У меня сто тысяч подписчиков! Я вас в пух и прах разнесу!
Тут вмешивается старший бортпроводник. Мужчина лет пятидесяти. Седой. Спокойный.
— Добрый день. Я старший на этом рейсе. Могу я помочь?
Дама переводит огонь на него:
— Вот! Наконец-то адекватный человек! Эта ваша стюардесса хамит мне! Я требую место в бизнес-классе!
Бортпроводник берёт её телефон. Изучает билет.
— Вы действительно заплатили сорок тысяч. Но при покупке выбрали эконом-класс с дополнительным багажом. Бизнес-класс на этот рейс стоил семьдесят две тысячи.
Дама замолкает.
— Если хотите, можете доплатить прямо сейчас. Тридцать две тысячи рублей.
— У МЕНЯ НЕТ СТОЛЬКО! — кричит дама.
— Тогда ваше место — 27А. Прошу пройти. Вы задерживаете вылет.
Дама с грохотом тащит чемодан в хвост самолёта. Бросает его у 27 ряда.
Плюхается на место у окна — 27А.
Я сажусь рядом — 27D.
Между нами — пустое место 27В.
Дама демонстративно отворачивается. Достаёт телефон. Строчит что-то яростно.
Через минуту стюардесса подходит ко мне.
— Извините за неудобства. Мы хотели бы предложить вам бесплатный апгрейд в бизнес-класс. Там освободилось место.
Я моргаю.
— Правда?
— Да. Пассажир не явился. Мы дарим это место вам. За понимание.
Я встаю. Беру сумку.
Дама рядом вскакивает:
— ЧТО?! Почему ей, а не мне?!
Стюардесса улыбается.
— Потому что она не называла других пассажиров «нищебродами» и «быдлом». Приятного полёта.
Я прохожу в бизнес-класс.
Сажусь в мягкое кожаное кресло.
Стюардесса приносит шампанское.
— За вежливость, — подмигивает она.
Я смотрю назад. Вижу макушку дамы в 27 ряду. Она сидит, уткнувшись в телефон.
Наверное, пишет гневный пост про «ужасную авиакомпанию».
А я пью шампанское и думаю: хамство не купишь за деньги. И не продашь за лайки.
Как вы думаете — должны ли авиакомпании наказывать хамов? Или клиент всегда прав, даже если он грубит?