Сегодня хочу поделиться не просто жалобой, а настоящим «квестом выживания» с нашим теперь уже бывшим оператором связи.
История поучительная и может уберечь вас от подобных мучений.
☀☀☀
Меня зовут Ксения. Я живу в Сочи с мужем-чилийцем Марко. Мы обосновались недалеко от моря, на горе, посреди леса и каждый день на канале я делюсь рассказами о наших буднях.
☀☀☀
Начало конца
Как вы знаете, всё началось с того, что оператор (название не указываю, но он крупный) каждый день стал отключать интернет.
До этого повысил цены на оба тарифа на наших номерах, как оказалось, это было сделано незаконно, и ФАС обязала восполнить траты более 30 млн. абонентов, вернуть адекватные цены на тарифы и выплатить компенсацию.
До 16 января оператор должен был выполнить требование, но нам ни на один номер ни пришло никакого предложения, а цена на тариф висела прежняя, почти тысяча рублей.
Постоянно снижали скорость интернета, все плохо грузилось.
Но и это мы терпели.
Когда каждый день нам стали вообще отключать интернет, пришлось вступить в борьбу: я попросила перерасчет.
В ответ — наши номера, видимо, «случайно» попали к мошенникам, которые замучили звонками.
Мы думали, что это пик халатности. Ошибались.
Апофеоз: полная тишина почти за 1000 рублей в месяц
Две недели назад в нашей округе полностью пропала связь этого оператора.
Ни интернета, ни звонков, ни SMS.
Просто мёртвая зона.
Абонентская плата (почти 1000 рублей!) исправно списывалась.
Люди вокруг отчаялись и массово побежали к другим операторам.
Самое удивительное: компания ничего не делала и не делает для восстановления!
Просто молча берет деньги за несуществующую услугу.
Логика «сохранить абонентов» им явно незнакома.
Наш побег: квест сложнее, чем кажется
Мы тоже прошли путь перехода на другого оператора с двумя номерами.
Но чтобы окончательно разорвать отношения, нужно было перейти на их бесплатный тариф (без услуг), чтобы потом спокойно отказаться от номеров.
И вот тут начался цифровой ад.
Нет связи — нет доступа.
Войти в личный кабинет по SMS-коду нельзя, он просто не доходит.
Цифровые команды тоже не проходят.
Дозвониться в поддержку нельзя. Чат тоже недоступен.
Я ходила по территории, пыталась поймать хотя бы намек на связь, но ее вообще нет.
Даже возле памятника Ленину связь не подавала признаков жизни.
Чудом найдена лазейка.
Спустя часы удалось войти через привязку к другому номеру телефона.
И тут — последняя пощёчина.
Система не давала перейти на бесплатный тариф с бесплатным переходом, требуя пополнить счёт!
Абсурд: чтобы получить «ничего», нужно заплатить.
Пришлось положить деньги, чтобы система «разрешила» сделать ей меньше выгоды.
Итоги и что теперь
Мы свободны. Теперь оба у другого оператора.
Тариф в разы дешевле.
Интернет есть, хоть и не круглосуточный.
Да, у нового оператора те же проблемы, что и у других (вечерние отключения до следующего дня), но хотя бы днём он работает. Это небо и земля по сравнению с полным вакуумом.
Зачем прежний оператор себя так повел со своими абонентами, не понятно, ведь люди ему платили большие деньги, а он пренебрег людьми, и теперь они платят другим операторам, причем намного меньше.
Кстати, мошенники так и продолжают названивать на номер прежнего оператора.
Но скоро мы избавимся от этого, осталось лишь отвязать номер от оставшихся важных личных кабинетов на сайтах и можно будет симку вытащить из телефона.
Урок на будущее
Не миритесь с хамством и откровенным вредительством.
Если оператор позволяет себе отключать связь, не реагировать и создавать искусственные барьеры на выходе — это не «технические неполадки», это отношение к вам как к дойной корове.
Теперь этот опыт мы хотим забыть, как кошмарный сон.
А вам советую быть внимательными: иногда вовремя уйти — это не поражение, а единственная победа.
☀☀☀
Автору для вдохновения:
2202 2067 9433 4594 Ксения Игоревна К.
Сбербанк
❀❀❀
Чтобы не потерять меня, подписывайтесь на мой Телеграм.
Предыдущие статьи и новое видео: