ТОП-3 ситуации, к которым вы можете заранее подготовиться и сэкономить максимум времени и нервов
Помню, когда я запускала проект "Кидбург" в Нижнем Новгороде, то вместе с менеджерами проводила всё время на стойке продаж.
Город ждал открытия и как только мы запустились, очереди стали нормой на пару месяцев. При продаже билетов нам нужно было подробно рассказывать правила посещения, так как родители с детьми могли растеряться внутри детского города.
У нас был скрипт, который мы сопровождали жестами, показывая куда и зачем идти. Этот скрипт мы выверяли больше недели, убирая лишние слова, сокращая фразы, вставляя шуточки, чтобы текст был "живым".
Это тот случай, что каждый любой менеджер мог рассказать его без запинки, если бы его разбудили среди ночи.
Скрипт - был спасением. Без него наши очереди стали бы больше, гости проекта блуждали бы по территории и злились, а часть клиентов просто не стали бы ждать в очереди и мы бы потеряли выручку.
Тоже самое происходит и в переписках.
💾Есть три момента, где скрипты реально спасают.
✔️ Когда нужно рассказать про услугу
Запрос звучит просто: «Расскажите, пожалуйста, про вашу услугу».
И тут начинается:
— либо слишком сухо,
— либо наоборот — «простыня»,
— либо «мне кажется, я как-то не так написала».
Скрипт здесь — это не шаблон ради шаблона.
Это один выверенный текст, который:
— объясняет суть,
— показывает ценность,
— и логично ведёт к следующему шагу.
Один раз подумали — дальше просто отправляете.
✔️ Когда встаёт вопрос оплаты
Самый напряжённый момент для многих.
Как назвать цену?
Как не извиняться?
Как не оправдываться?
Как не чувствовать себя неловко?
Без заготовки каждый раз внутри мини-стресс, а со скриптом — обычный рабочий шаг, ведь вы точно знаете, что именно написать.
✔️ Когда человек пропал или написал «я подумаю»
Вот тут чаще всего: молчание, ожидание, надежда «а вдруг сам вернётся».
А можно иначе. Скрипт в этой точке — это не давление.
Это корректное возвращение диалога, мягкое напоминание и закрытие неопределённости.
Даже если итог — «нет», у вас есть ясность, а не подвешенное состояние.
📌Скрипты — это не роботизация. Это подарок себе.
Каждый диалог с клиентом уникален и продажа внутри него тоже. При этом есть вопросы, которые встречаются в 9 из 10 случаев. И каждый раз можно не придумывать ответ заново.
Записаться на ПРАКТИКУМ, чтобы один раз сделать и забыть.
А чтобы потренироваться вживую продавать себя, 21.01 в 13:00 по мск я проведу бесплатный нетворкинг для ВСЕХ подписчиков канала.
Будем тренировать самопрезентацию и первый контакт —
без продаж, без давления, просто навык говорить о себе уверенно. Для записи - клик тут.
👛 НЕпотерянные| Деньги и Время
