Весна — самый эмоциональный и одновременно самый противоречивый период для студий коррекции фигуры. С одной стороны, у клиентов резко возрастает интерес к телу, внешности и результатам «к лету». С другой — далеко не все предложения, которые мастера активно продвигают весной, действительно хорошо продаются.
Частая ошибка — считать, что весенний спрос автоматически решает все проблемы. На практике клиенты действительно активизируются, но покупают не всё подряд. Они стали гораздо избирательнее и осторожнее, чем несколько лет назад.
Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award.
Что именно покупает весенний клиент
Весной клиент приходит не за процедурой как таковой. Он приходит с конкретным внутренним запросом: «Я хочу увидеть изменения за ограниченное время». Именно поэтому лучше всего продаются курсы, где есть понятный срок, структура и ощущение движения к цели.
Хуже всего весной заходят разовые процедуры без объяснений. Клиенту сложно поверить, что один сеанс даст ощутимый эффект, особенно если речь идёт о коррекции фигуры. Гораздо спокойнее он относится к предложениям, где есть курс, логика и этапы.
Также весной плохо продаются слишком абстрактные форматы. Например, «10 процедур на выбор» или «абонемент без сроков». Клиенту важно понимать, когда именно он увидит результат и что будет происходить между первой и последней процедурой.
Форматы пакетов, которые стабильно покупают
На практике лучше всего работают три типа пакетов, каждый из которых решает свою задачу.
Первый — стартовые пакеты на 4–6 процедур. Их покупают клиенты, которые давно думали, но не решались. Весной таких особенно много. Низкий порог входа, понятный срок и формулировка «начать сейчас» снимают напряжение и позволяют принять решение быстрее.
Второй — основные весенние курсы на 8–10 процедур. Это самый «рабочий» формат. Он достаточно длинный, чтобы дать первый результат, и при этом не пугает клиента длительными обязательствами. Такие пакеты хорошо продаются после пробного сеанса или стартового курса.
Третий — продлённые программы. Их покупают реже, но чек у них выше. Чаще всего это постоянные клиенты или те, кто уже увидел первые изменения и готов идти дальше. Важно, что такие пакеты почти никогда не продаются «с улицы» — к ним нужно подводить.
Как упаковать пакет, чтобы его покупали без давления
Ключевой момент — говорить с клиентом не о количестве процедур, а о процессе и результате. Вместо перечисления услуг важно объяснять, зачем именно такой формат, как он вписывается в срок до лета и что клиент получит на выходе.
Весной особенно важно не обещать чудес. Клиенты стали чувствительны к завышенным ожиданиям. Спокойная, уверенная подача и честный разговор о возможностях и ограничениях вызывают гораздо больше доверия, чем громкие формулировки.
В февраля в нашем закрытом чате мастеров мы как раз работаем над подготовкой к сезону: настраиваем рекламу, налаживаем партнерские программы и формируем продающие абонементы. Напишите мне в Telegram, добавлю вас в закрытый чат мастеров и предпринимателей.