Сегодня новый формат разборов. Идея от @roman_pristanskii - огромное спасибо, мне кажется интересной, надеюсь, и вам зайдет)
Жизнь же на карточках не заканчивается. В мире контента и дизайна для e-commerce еще очень много интересного. И в ближайшее время всё это будет развиваться.
Давайте посмотрим на маленькие и большие бренды в интернете? На их сайты и соцсети, что выдает Алиса, может еще какие-то форматы.
Для чего? Во-первых, небольшим селлерам даже с собственным производством страшно идти в бренд. Кажется, что очень сложно, что это дело только очень больших. Но это не так. Вести Телеграм, сделать небольшой сайт - реально всем. Но зато при сомнениях в покупке на МП вас сразу найдут в поиске, ИИ скажет что-то хорошее, а в соцсетях будут лояльные покупатели.
Ещё очень интересно посмотреть, как отличается качество сайта и соцсетей у больших и маленьких. Действительно ли ресурсы всё решают.
Дизайнерам будет интересно примериться к формату работы. Тут как в карточках - люди стали намного требовательнее, скучный контент и бесконечная реклама себя подписчикам не интересны.
Сегодня посмотрим 2 бренда скрабов для тела. Лидер категории - The act (брендовые запросы только названия бренда: 268 тыс на ВБ и 85 тыс на Озоне).Продаются на МП и в оффлайн рознице. Преследователь Eskin Touch (брендовые запросы только названия бренда: 2,7 тыс на ВБ и 1,3 тыс на Озоне). Разница в известности бренда получается в 10 раз.
Продажи. Я ведь разбирала скрабы весной и видела карточки Eskin Touch, но брать их не стала - продавали тогда очень мало. А сейчас оказывается, что у них уже 12% доля в скрабах на Озоне, цифры у Романа в канале. Результат, конечно, синергия всех усилий.
Но давайте посмотрим на бренд вне МП. В картинках - скрины сайта, что не убралось в комментариях - как ведут ТГ, что сообщает Алиса в поиске Яндекса по названию брендов.
Чей сайт и ТГ вам больше нравится?
Пока вы выбираете, можно посмотреть опрос в моем ТГ канале
Готовы. Теперь разберем...
Eskin Touch вам понравился намного больше, чем The act. А на 2 месте вариант - никто)
Получается, что не в бюджете дело и не в величине бренда.
Больше всего меня поразило, что в ТГ у Eskin комментариев и реакций не меньше, чем у The act. У одних 3,9 тыс подписчиков, у других - 53,7 тыс.
Но у Eskin - живой контент, у The act какой-то пластик, как будто тебе монотонно продают.
Сайты. Почему специально сделала скрины с мобильного - потому что именно это увидят реальные люди, около 80%. Поэтому всегда смотрю сайты только с мобильного - а то всегда кажется, что всё удобно и красиво, а люди ничего этого не видят. И все картинки и шрифты надо делать именно с учетом мобильных.
Сайт у Eskin. Лет 10 я не видела на сайте бегущей строки - а тут она есть. Шрифт капсом, коричневым по бежевому - вроде никто так не делает. Зато тексты и фото теплые, человеческие. И тексты читаются с телефона, в большинстве мест нормальный размер шрифта. А при попытке оформить заказ автоматом подтянулся город, предложили ПВЗ, всё очень просто. То есть при всей простоте и не идеальности - всё работает. Для меня этот сайт какой-то ламповый, и от этого еще более располагающий к доверию. Хочется что-то купить, поддержать классных ребят. А всё огрехи простить, это не главное.
Сайт The act. Здесь всё нормально - то есть обычно. Очень много видео на весь экран. Очень мелкий шрифт во многих местах - не предполагается, что будут читать. И я с большим трудом смогла выбрать способ доставки у них, большой косяк в оформлении заказа. Видно, что сайт стоит денег. Но какой-то мертвый.
Телеграм Eskin. Да, ИИ очень виден. Но меня именно такой ИИ не сильно напрягает - когда посыл душевный, содержание не банальное, ведет канал сама основательница, но, видимо, думает, что пишет недостаточно хорошо. Я в этом считываю не ИИ-мусор, а небольшую неопытность. Не напрягает, а скорее вызывает улыбку. И я не буду отписываться, интересно, как сложится у них дальше.
В ТГ The act больше не пойду - там вообще ничего интересного нет. А видно, что тратят средства и на съемки, и на контент.
И даже Алиса как-то душевнее рассказала о Eskin, чем о The act - так она с сайтов и брала.
Может ли вообще большой бренд быть интересным и душевным? 100 тысяч раз да. И может, и должен. Золотое Яблоко сделали рывок в продажах именно через соцсети. У Вкусвилла был раньше очень интересный ТГ - сейчас смотрю, подпортился. Когда делала посты про Vois и Mixit подписалась на них - ни разу не душные и не официальные. Особенно ТГ основательницы Mixit Елены - и ее жизнь, и закулисье офиса, и про новинки. Так и подписчиков у Vois - 286 тыс, а у Елены - 430 тыс (и отдельно официальный аккаунт Mixit - 628 тыс). И они растут за счет этого.
Сайт и соцсети - это не полноценный бренд вроде бы. Но зато большой шаг к лояльности и управлению аудиторией. Mixit новинку анонсировал - тут же всё смели.
И да, диджитал маркетинг вне МП - поле деятельности для маркетологов. И плохо, когда совсем не связанные люди занимаются карточками и продвижением. Потому что транслировать надо бы одно и тоже, с одним tone of voice и смыслами.
Получается, что от бюджета не так и зависит. Можно сделать неидеальный, но душевный сайт - и даже внешний ИИ именно так и воспримет компанию. Можно вести соцсети - тоже не идеально и не регулярно, но зато интересно для людей. Не стоит бояться сделать не идеально. Надо просто сделать.
Больше полезных материалов о карточках, конверсии, SEO, воронках на маркетплейсах читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома.