Чаще всего к нам приходят с фразой: «У нас проблемы с продажами», и практически никогда с фразой: «У нас проблемы с CRM». И это нормально, ведь большинство компаний не связывают эти вещи напрямую. Продажи падают, значит, менеджеры не дожимают, реклама не та, рынок сложный, клиенты не ЦА.
CRM в этот момент кажется чем-то вторичным, скорее, программой для отчётности, в которой бесконечно заполняют поля, отвлекаясь от «настоящей работы».
Хотите понять, насколько это правдиво? Пройдитесь по пунктам ниже и честно ответьте себе, узнаёте ли вы здесь себя и свой бизнес:
➡️ Вы уже не в первый раз меняете руководителя отдела продаж, но результат остаётся примерно тем же. Команда другая, подходы другие, а цифры не двигаются
➡️ Вы не уверены, что вся клиентская база действительно обрабатывается. Кажется, что да, но проверить это быстро и точно невозможно
➡️ Продавцы показывают сильно разные результаты. Один стабильно тянет, другой постоянно проседает, третий работает в своём ритме. И чаще всего это списывается на клиентов или рынок
➡️ Маркетинг и продажи существуют параллельно. Деньги в рекламу уходят регулярно, но связать конкретные заявки с реальными сделками сложно
➡️ Планирование продаж превращается в гадание. Планы есть, но они не опираются на реальное состояние сделок. Понять, сколько денег будет через месяц или квартал, невозможно
Хотите волшебную таблетку от всего этого безобразия? Хорошая новость – она есть.
Продажи часто выглядят слабыми не потому, что люди или продукт не дотягивают, а потому, что система не поддерживает работу отдела.
В лучшем случае она нейтральна, в худшем – нагло мешает зарабатывать 🤫
В нашем телеграм-канале разберём тему подробнее и покажем конкретные признаки, по которым можно проверить, насколько хороша в продажах ваша CRM.