Разбираем ситуацию, с которой на практике может столкнуться любой врач.
После очного приема по поводу аллергической реакции у ребенка мама пациента обратилась к врачу с просьбой:
— «Останьтесь, пожалуйста, с нами на связи, если что-то пойдет не так».
На момент осмотра состояние ребенка было стабильным. Жалоб, требующих экстренного вмешательства, не было.
Прием завершился спокойно, с рекомендациями и ощущением, что ситуация под контролем.
Но уже на следующий день мама снова написала врачу:
— «У сына усилилась сыпь, появились отеки. Подскажите, что делать?»
И вот здесь начинается самое интересное.
❗️Переписка идет вне стен медорганизации.
❗️Состояние ребенка изменилось.
❗️И каждое слово врача может иметь юридические последствия.
В этот момент у врача есть несколько вариантов реакции — и каждый из них может привести к совершенно разным исходам.
Как бы вы поступили на месте врача?🤔
— Ответили бы в переписке и дали рекомендации?
— Проигнорировали сообщение?
— Или предложили повторный очный прием?
Врач подсказала, как скорректировать дозировку антигистаминного препарата, и предложила понаблюдать за состоянием ребенка до вечера.
Мама ответила с искренней благодарностью и теплом:
— «Спасибо огромное. Намного спокойнее, когда врач на связи. Мы все сделаем».
Но уже ночью у ребенка появилась выраженная отечность, возникла одышка, и потребовалась срочная госпитализация.
А спустя несколько дней в клинику поступила жалоба ❗️
Основанием для нее стала именно переписка с врачом.
Скриншоты сообщений были расценены как доказательство дистанционного назначения лечения без очного осмотра — со всеми вытекающими юридическими последствиями.
Разумеется, ни о каких оформленных документах или официальной телемедицине речи не шло.
❗️И здесь напрашивается важный вывод:
— доброжелательный пациент ≠ безопасная ситуация
— благодарность сегодня ≠ отсутствие претензий завтра
— переписка в мессенджерах = зона риска для врача
✔️Чтобы не попадать в такие истории, врачу важно не «перестать отвечать», а четко понимать правила игры и границы допустимого.
Подписывайтесь, тут еще больше полезной информации для врачей и клиник!
Канал в Дзен: https://dzen.ru/popovamedurist
Телеграм-канал: https://t.me/popovalegalmed
Канал в Максе: https://max.ru/meduristPopova