Издание «Т—Ж» провело исследование, чтобы выяснить, как российские покупатели взаимодействуют с системой отзывов: 🟤 В среднем респонденты оставляют обратную связь на 19% новых для себя товаров или услуг, то есть примерно на каждую пятую покупку. 🟤 Среди пользователей довольно мало активных рецензентов, но именно они генерируют большую часть контента. 20% авторов создают 66% всех отзывов в интернете, а топ-10% — около 40%. 🟤 Хотя основной аудиторией маркетплейсов являются молодые женщины, чаще всего отзывы пишут мужчины старше 50 лет. Эта группа составляет фидбэк на 30% покупок, в то время как женщины до 30 лет — лишь на 14%. 🟤 Большинство респондентов (58%) признались, что пишут преимущественно положительные отзывы. Негативную обратную связь оставляют всего 8%. ✔️ PROfashion Channel