Проверим за 60 секунд: насколько ваша клиника управляется данными?

Коллеги, продолжаем разговор начистоту. Владельцы клиник часто спрашивают: «С чего начать цифровизацию?». Ответ: начните с простого чек-листа по вашим данным.

Если на большинство вопросов ниже вы отвечаете «нет» — ваша клиника принимает решения по интуиции, а не на основе цифр. Это дорого.

Чек-лист data-driven клиники:

1. Запись. Вы знаете точный % пациентов, которые записываются онлайн, а не по телефону?

2. Отмены. Вы видите не просто количество no-show, а распределение по причинам и времени отмены (за день, за час)?

3. Врачи. Вы можете быстро получить рейтинг загрузки каждого специалиста не в часах, а в денежном выражении (выручка за час работы)?

4. Маркетинг. Вы знаете, из каких источников (сайт, соцсети, сарафан) приходят самые «дорогие» (по среднему чеку) пациенты?

5. Процессы. Вы можете посчитать, сколько человеко-часов в месяц уходит на формирование одного обязательного отчёта для Минздрава?

Результат:

• 5 «да» — вы в топ-5% управленцев, которые действительно видят свой бизнес.
• 3-4 «да» — есть система, но слепые зоны съедают часть прибыли.
• 1-2 «да» — вы управляете клиникой вслепую. Каждое решение — это риск.
• 0 «да» — ваш финансовый директор, вероятно, живёт в стрессе.

Почему это критично?
Потому что неизмеряемые процессы невозможно улучшить. Вы не можете оптимизировать то, что не видите в цифрах.

Практический шаг на сегодня: Выберите ОДИН вопрос из списка, ответ на который вы не знаете. Поручите сотруднику или себе найти эту цифру до конца недели. Эта одна цифра станет точкой роста на ближайший квартал.

Вопрос к вам (пишите в комментарии): Какой вопрос из чек-листа оказался самым «неудобным» для вашей клиники? Или, наоборот, какой метрикой вы гордитесь?

P.S. Если нужна помощь с расчётом одной из этих метрик — пишите «ХОЧУ ЦИФРУ» в личные сообщения. Помогу с методикой расчёта бесплатно.

#управлениеклиникой #data_driven #медицинскийбизнес #аналитика #kpi #чеклист #цифровизация #управлениеданными #врачи #менеджмент