Можно ли измерить стресс от плохого интерфейса в рублях? Я думаю, да.
Иногда смотрю на экран в какой-нибудь МИС и прямо физически чувствую, как у меня самого шея напрягается. Представьте врача в конце восьмичасовой смены. Его последний пациент. А тут — форма на 15 полей, где три из них обязательные, но спрятаны под каруселью вкладок. Где кнопка «сохранить» мелкая и серая. Где система не помнит, что он только что вводил в похожей карточке пять минут назад. Это не просто «неудобно». Это — источник системных потерь, которые прекрасно переводятся в деньги. Вот как это работает...
