Бизнес начинается с человека.
Тема сегодняшнего разговора: «О ценностях, корпоративной культуре, качестве».
Все мы разные. Если по общечеловеческим ценностям мы близки, то по личностным ценностям, которые транслируются в корпоративную
культуру компании, можем принципиально отличаться друг от друга. Эти отличия являются одновременно и нашей уникальностью, и нашей уязвимостью .
Почему уязвимостью?
Потому что именно различия в личностных ценностях создают все проблемы, которые возникают у человека в процессе общения с другим человеком. И проблемы, которые возникают в процессе партнерства «бизнес-бизнес».
Как быть?
Компетенция увидеть отличия в ценностях позволяет избежать ряда ошибок, найти компромиссные решения, и ,в целом, обеспечить эффективное (качественное) личностно-профессиональное общение и продуктивность совместной деятельности.
Важно двигаться в одном направлении, понимая и дополняя друг друга. Принимая иную точку зрения, но не кардинально иную… В бизнес-партнерстве данный тезис материализуется в конкретные формы работы: совместные деловые совещания, конструктивное письменное общение, общие мероприятия и т.п. Таким образом, постоянно идет «сверка» интересов, основанных на одинаковых/ похожих ценностях.
Если сразу не увидишь эти отличия, то конфликт неизбежен. Со всеми вытекающими последствиями.
Это касается и личной жизни, и профессиональной деятельности. Например, поиск бизнес-партнёра.
На профессиональном уровне важно «просканировать» потенциальные возможности для партнерского взаимодействия.
Этот вопрос находится на стыке между менеджментом и собственно организационной психологией, а также психологией личности. Потому что партнёра мы воспринимаем и как конкретную организацию, и как конкретного человека (например, собственника бизнеса).
То есть оценка возможного партнёра должна учитывать два момента: первый момент – оценка бизнес-задач, которые можно решить в процессе взаимодействия с конкретным партнёром (поставщиков товаров/услуг), а второй момент – оценка руководства организации-партнера. Ценности руководства транслируются и на коллектив, и на бизнес.
В менеджменте существуют такое понятие: «Поведение руководителя – инструкция к действию коллектива».
Таким образом, качество в партнерстве начинается с руководителя.