Раньше самым обидным в поиске работы была стандартная отписка. Знаете, эта:
"Вячеслав, здравствуйте! Большое спасибо за интерес к нашей компании! К сожалению, сейчас мы не готовы пригласить вас на следующий этап..."
Получил — и свободен. Неприятно, но хотя бы быстро. Можно идти дальше.
Теперь всё изменилось. Теперь тебя мурыжат.
Откликнулся я тут на вакансию "Руководитель по внедрению AI" в крупную производственную компанию. Казалось бы, моя тема — много чего внедрял, что-то сам разрабатывал, и есть что рассказать.
Началось бодро: "Добрый день! Готовы обсудить детали в чате?"
Готов, говорю.
И понеслось...
Вопрос про компьютерное зрение — отвечаю подробно. Про CRM — рассказываю. Про CI/CD — объясняю свой уровень. Каждый ответ — это 3-10 минут вдумчивого текста с конкретикой, цифрами, контекстом.
После каждого моего ответа — пауза в 5-15 минут. И новый вопрос. Один за другим. Без какой-либо реакции на содержание. Просто следующий пункт из списка.
На четвёртом вопросе я не выдержал:
"Можете мне сразу дать список вопросов? Совершенно очевидно, что я общаюсь с ботом."
Ответ был честный, надо отдать должное:
"Я HR-ассистент на базе AI и работаю вместе с рекрутером Марией, которая обязательно ознакомится с вашими ответами."
Обязательно ознакомится. Ага! Когда-нибудь. Может быть. Завтра!
Следующий вопрос был про ситуацию, когда я ошибался. Я не ответил. Не потому что нечего сказать — есть. А потому что понял абсурдность происходящего.
Я трачу время на детальные ответы. Бот их собирает. Где гарантия, что живой человек это прочитает? Где гарантия, что меня не отсеют по какому-нибудь скрытому критерию ещё до того, как рекрутер откроет чат?
Через два дня бот написал: "К сожалению, не дождалась вашего ответа. Мы можем продолжить общение?"
Ирония в том, что я откликался на позицию по внедрению AI. И меня отсеивает AI. Который, судя по диалогу, работает как типичный чат-бот с заскриптованным деревом вопросов.
Давайте посчитаем.
На вакансию руководителя может откликнуться 200-500 человек. Допустим, 80% из них — мусорные отклики. Остаётся 40-60 потенциально релевантных кандидатов.
Если каждый из них потратит 30-40 минут на ответы боту — это до 200 человеко-часов совокупного времени кандидатов.
Компания сэкономила, допустим, 3 часа времени рекрутера на первичный скрининг.
Соотношение, если брать грубо, 70 к 1. Семьдесят часов чужого времени ради одного часа своего.
Это было бы нормально, если бы на выходе получалась качественная фильтрация. Но бот задаёт одинаковые вопросы всем. Он не видит, что человек уже в резюме подробно описал опыт. Он не может оценить, насколько ответ хорош — он просто собирает текст.
Скорее всего, в конце этой цепочки будет промт, который решает, нужно ли этого кандидата показывать человеку и делает выжимку из анкеты... Раньше рекрутер тратил 30 секунд на резюме и принимал решение. Часто несправедливое, часто поверхностное — но быстрое. Для обеих сторон.
Теперь компании создали систему, где кандидат должен пройти квест неизвестной длины, прежде чем его резюме попадёт к человеку.
Это похоже на очередь к чиновнику в 90-е. Сначала отстой в одном окне. Потом тебя отправляют в другое. Потом выясняется, что нужна ещё справка. И никто не скажет заранее, сколько этапов и есть ли вообще шанс на успех.
Я понимаю логику работодателя. Входящий поток большой. Рекрутеры дорогие. Автоматизация снижает нагрузку.
Но где-то в этой оптимизации потерялось уважение к чужому времени.
Если вы используете бота для первичного скрининга — скажите об этом сразу. Дайте список вопросов. Обозначьте, сколько этапов. Сообщите примерные сроки, когда живой человек посмотрит ответы.
По крайней мере это будет честно.
А вообще, получается забавно: компании внедряют AI, чтобы экономить своё время. И нанимают людей, которые будут внедрять AI. Через AI, который тратит время этих самых людей.
Где-то здесь есть ирония. Или баг. Или фича — зависит от того, с какой стороны смотреть.