Реклама перестала быть единственным рычагом продаж
На маркетплейсах сегодня:
- тысячи одинаковых товаров,
- десятки продавцов в каждой нише,
- покупатель, который не верит карточкам.
Реклама по-прежнему нужна, но сама по себе она больше не решает.
Карточки с одинаковыми фото и обещаниями перестали конвертировать. На практике рост продаж всё чаще дают:
- UGC (контент от реальных покупателей)
- маленькие блогеры (нано- и микроавторы)
Почему UGC работает
UGC — это фото, видео и отзывы от обычных покупателей. Причина его эффективности простая:
покупатели доверяют людям, а не карточкам.
UGC:
- показывает товар в реальной жизни,
- закрывает страхи по качеству и размеру,
- снижает разрыв между ожиданием и реальностью.
Карточка перестаёт быть «витриной» и становится доказательством.
Цифры, а не ощущения
- UGC даёт +3,8% к конверсии в среднем
- Покупатели, которые взаимодействуют с UGC, конвертируются в 2 раза чаще
- Товары с UGC получают до +144% кликов
- На WB и Ozon карточки с фото- и видеоотзывами
растут в выдаче в 2–4 раза быстрее - Видео в карточке даёт +6–12% к конверсии
Вывод простой:
несколько честных фото и видео часто эффективнее дорогой съёмки.
Коротко о практике
Кейс 1. Украшения, запуск
- было: 0 отзывов, CR 1,2%
- сделали: 9 UGC-отзывов с фото
- стало:
CR → 3,4%
показы → ×2,7
продажи → +240%
рост в выдаче: ~230 → ~40
Причина: реальные фото закрыли страх «как выглядит в жизни».
Кейс 2. Бижутерия, средняя конкуренция
- проблема: возвраты из-за несоответствия фото
- решение: UGC-видео с распаковкой и примеркой
- результат:
возвраты: 12% → 7%
CTR: 3,1% → 5,4%
продажи: +62% за 2 месяца
Почему маленькие блогеры часто эффективнее больших
Нано- и микроавторы продают лучше не из-за охватов, а из-за доверия.
Факты:
- ER маленьких блогеров — 8–18%
- у крупных — 1–3%
- поколение Z покупает по рекомендациям микроавторов в 2–3 раза чаще, чем по рекламе брендов
- 80% покупателей доверяют «обычным людям» больше, чем селебрити
Для e-commerce это критично: покупают не там, где громче, а там, где понятнее и честнее.
UGC против классической рекламы (коротко)
- доверие — выше
- стоимость — ниже
- срок жизни — дольше
- влияние на выдачу — сильнее
- окупаемость — выше
Маркетплейсы это понимают, поэтому:
- усиливают вес отзывов,
- продвигают карточки с фото и видео,
- поощряют вовлечённость.
Что это даёт продавцу
UGC и маленькие блогеры позволяют:
- увеличить конверсию на 10–30%,
- быстрее собрать отзывы,
- снизить возвраты,
- ускорить рост органики,
- тратить меньше на рекламу.
Итог
UGC — это не «контент»,
а инструмент влияния на решение покупателя. Маленькие блогеры — не альтернатива рекламе, а способ вернуть доверие к товару. На маркетплейсах выигрывают не те, кто громче продаёт, а те, кто выглядит честнее.
