Многие собственники онлайн-школ наступают на одни и те же грабли. Они верят в мифы, которые мешают развивать бизнес и увеличивать доход. Разберём самые распространённые заблуждения и расскажем, как на самом деле добиться успеха.
Миф 1: «Раз у нас есть экспертиза, успех гарантирован»
Часто слышу: «У нас крутые эксперты, программа сама себя продаст». Но реальность другая. Можно иметь великолепных наставников и уникальный контент, но провалиться на этапе привлечения и удержания учеников.
Что на деле: экспертиза — это только половина успеха. Нужно грамотно упаковать знания в формат курса, продумать воронку продаж и систему удержания учеников.
Что делать вместо:
• провести аудит текущей программы: оценить структуру, подачу материала, формат заданий;
• проанализировать, насколько программа отвечает потребностям целевой аудитории;
• разработать систему вовлечения учеников: от первых уроков до финала курса.
Миф 2: «Чем больше материала, тем лучше»
Некоторые думают, что чем объёмнее курс, тем он ценнее. Загружают учеников тоннами информации, а в итоге получают низкую доходимость и плохие отзывы.
Что на деле: избыток информации перегружает. Ученики теряют мотивацию и бросают обучение.
Что делать вместо:
• структурировать материал, выделить ключевые темы;
• разработать чёткую структуру курса с логическими модулями и этапами;
• добавить практические задания, которые помогут закрепить знания.
Миф 3: «Трафик решит все проблемы»
Бывает, вкладываются в рекламу, набирают много учеников, а потом выясняется, что они не доходят до конца курса. В итоге — низкие показатели NPS и слабый сарафанный эффект.
Что на деле: трафик важен, но без качественной программы и системы удержания он не принесёт долгосрочного успеха.
Что делать вместо:
• продумать систему онбординга для новых учеников;
• внедрить механизмы вовлечения: чаты, менторство, дополнительные материалы;
• регулярно собирать обратную связь и корректировать программу.
Миф 4: «Можно обойтись без технической инфраструктуры»
Некоторые пытаются вести обучение через мессенджеры и почту. В итоге — хаос в организации процесса, потеря контроля над ситуацией.
Что на деле: без LMS или платформы вроде GetCourse сложно масштабировать бизнес и автоматизировать рутинные процессы.
Что делать вместо:
• выбрать подходящую платформу для онлайн-обучения;
• настроить автоматизацию: рассылки, доступ к материалам, отслеживание прогресса учеников;
• интегрировать дополнительные инструменты: вебинарные комнаты, системы тестирования.
Миф 5: «Методология не так важна»
Иногда слышат: «Да чего там сложного, соберём курс из разрозненных знаний». В итоге ученики не видят логики в обучении, не достигают результата.
Что на деле: без чёткой методологии курс превращается в набор случайных материалов.
Что делать вместо:
• разработать методологическую основу курса;
• определить ключевые результаты на каждом этапе обучения;
• прописать логику перехода от одного модуля к другому.
Миф 6: «Продажи — это только работа отдела продаж»
Думают, что если есть отдел продаж, то остальное не их забота. Но на самом деле вовлечённость в процесс должна быть на всех уровнях.
Что на деле: продажи начинаются с качества продукта и заканчиваются поддержкой учеников после курса.
Что делать вместо:
• вовлечь всю команду в процесс продаж: методистов, техспециалистов, кураторов;
• разработать систему поддержки учеников во время и после обучения;
• отслеживать конверсии на всех этапах воронки.
Миф 7: «Подрядчик решит все проблемы»
Надеяться, что один маркетолог или продюсер волшебным образом всё наладит — распространённая ошибка.
Что на деле: успех зависит от слаженной работы всей команды и чёткого понимания целей.
Что делать вместо:
• чётко формулировать задачи для подрядчиков;
• разрабатывать вместе с ними стратегию развития;
• регулярно отслеживать результаты и корректировать действия.
Мини-кейс
Одна онлайн-школа столкнулась с проблемой низкой доходимости. Ученики бросали курс уже после первых модулей. Оказалось, что программа была перегружена теоретическим материалом, а практических заданий почти не было. После перестройки курса, добавления интерактивных элементов и системы наставничества ситуация кардинально изменилась — доходимость выросла, а отзывы стали гораздо лучше.
Итоги / что сделать завтра:
• провести аудит текущей программы и системы продаж;
• определить слабые места в структуре курса и системе удержания учеников;
• разработать план по улучшению качества обучения и вовлечённости учеников;
• пересмотреть подход к работе с подрядчиками и внутренней командой;
• начать внедрять изменения, отслеживая результаты на каждом этапе.