Сергей Жамков

Из хаотичных запусков — в стабильный бизнес: история онлайн-школы Мы запустили онлайн-школу, искренне веря, что наши знания перевернут рынок. Но вместо ожидаемого потока клиентов — тишина, а после первого запуска — разочарование. Казалось, что рынок онлайн-образования перегрет, а все устали от бесконечных запусков. Но мы не сдались и нашли путь к стабильным оборотам. Вот наша история. Завязка: энтузиазм и первые шаги Началось всё с энтузиазма и веры в свой продукт. Мы собрали разрозненные знания в подобие программы, нашли платформу для онлайн-обучения и запустили рекламу. В голове рисовались картины, как наши ученики меняют жизнь, а школа растёт как на дрожжах. Но реальность оказалась куда более суровой. Что пошло не так: хаос вместо системы Первый запуск обернулся полным хаосом. Программа оказалась неструктурированной, участники терялись в материале, а отток учеников был колоссальным. Мы столкнулись с типичной проблемой: вместо чёткой методологии — набор разрозненных знаний, вместо понятного пути к результату — путаница. Наблюдение из практики: многие школы грешат тем, что пытаются впихнуть в программу всё, что знают, не задумываясь о логике и структуре. В итоге ученики не понимают, куда двигаться, и быстро теряют интерес. Последствия: разочарование и сомнения Разочарование было огромным. Мы начали сомневаться в жизнеспособности проекта. Мысли о том, что рынок онлайн-образования умер, а конкуренция слишком высока, не давали покоя. Добавлялись страхи: а вдруг продюсер заберёт базу клиентов, а специалист по трафику сольёт бюджет и скажет, что ниша не «летает»? Поворот: поиск решения Мы поняли, что нужно кардинально менять подход. Вместо хаотичных запусков — системная работа, вместо набора знаний — структурированная программа, вместо слепой веры в успех — чёткая стратегия. Мы решили пересмотреть весь процесс: от создания продукта до привлечения клиентов. Что сделали: пересмотр подхода 1. Структурировали программу. Разбили материал на модули, определили чёткие этапы обучения и ожидаемые результаты на каждом шаге. Это помогло ученикам видеть прогресс и не теряться в информации. 2. Пересмотрели подход к привлечению трафика. Вместо слепого заливания денег в рекламу начали анализировать целевую аудиторию, подбирать каналы, которые реально работают, и выстраивать воронку продаж. 3. Поработали над доверием и прозрачностью. Заключили чёткие договоры с подрядчиками, определили KPI и критерии оценки работы. Это снизило страхи и повысило доверие к команде. Наблюдение из практики: часто школы боятся делиться критериями оценки работы с подрядчиками, опасаясь, что те «уведут» клиентов. Но именно прозрачность и чёткие договорённости помогают выстроить долгосрочные отношения и избежать конфликтов. Чему научились: ключевые инсайты Мы осознали, что ключ к успеху — в системности и чёткой методологии. Важно не просто иметь знания, но уметь их правильно упаковать и донести до ученика. А также не менее важно правильно выстроить работу с командой и подрядчиками, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Выводы: путь к стабильному бизнесу Переход от хаотичных запусков к системному бизнесу — непростая задача, но вполне реальная. Главное — быть готовым к изменениям, анализировать свои ошибки и искать пути их исправления. Итоги / что сделать завтра: • пересмотреть структуру вашей программы, разбить её на чёткие модули и этапы; • проанализировать текущую воронку продаж и выявить слабые места; • прописать чёткие KPI и критерии работы для подрядчиков; • начать выстраивать систему отслеживания прогресса учеников; • задуматься о создании «своего» клиента, а не погоне за любым клиентом ради денег.