Правила эффективного общения
Очень часто мы слышим от партнёров, родителей, друзей и детей о том, что мы их не слышим, ну и так же нас не слышат. Когда я увидела впервые «правила» эффективного общения подумала:
«Всего лишь? Легко!»
но практика показала, что нужно работать над привычками.
Для повышения вероятности быть услышанным важно придерживаться следующих принципов:
- Используйте «я-язык»: говорите о своих чувствах и потребностях, а не обвиняйте.
- Исполняйте небольшие просьбы партнёра, чтобы избегать накапливания негатива.
- Сначала давайте, потом просите: начните с похвалы или благодарности.
- Выражайте чувства и желания ясно, избегая обвинений и требований.
- Смягчайте речь словами вроде «возможно», «скорее всего».
- Избегайте критики, сравнений, ультиматумов и нападок.
- Спрашивайте, а не предполагайте намерения партнёра.
- Следите за интонацией и состоянием обоих участников разговора.
- Будьте краткими и ясными в своих просьбах.
- Открывайтесь искренне, говоря о тревогах и беспокойстве.
- Добавляйте дружелюбия и юмора, сохраняя уважительное отношение.
Как вам такое?)
#психология
#общение
#семья
