FBY (Fulfillment By Yandex) — это модель сотрудничества с Яндекс Маркетом, при которой компания передает весь цикл логистики и хранения под управление платформы. От склада до двери покупателя: приемка, хранение, сборка заказов, упаковка в фирменную тару, доставка, прием возвратов и даже обработка брака — все эти операции выполняет Яндекс на своих мощностях.
Стандартное название данной модели фулфилмента - FBO (Fulfillment by Operator).
Как работает FBY (пошагово):
- Вы готовите и привозите товар. Вы поставляете товар крупными партиями на один из фулфилмент-центров Яндекс. Это уже не 10-20 позиций, а значительный объем (сотни или тысячи единиц).
- Яндекс принимает и размещает. На складе Яндекс товары принимают, проверяют, маркируют и размещают в системе. Каждая единица учитывается в вашем личном кабинете.
- Покупатель оформляет заказ. Как только на Маркете кто-то покупает ваш товар, система автоматически формирует задание на сборку.
- Сборка и упаковка силами Яндекса. Сотрудник фулфилмент-центра находит товар, берет упаковку, печатает транспортную этикетку и фирменный подарочный пакет Яндекс Маркета, аккуратно упаковывает заказ.
- Доставка до покупателя. Яндекс берет на себя всю логистику: от передачи в курьерскую службу или службу доставки Маркета до конечной точки — будь то пункт выдачи или дом к клиенту.
- Возвраты и брак. Если товар возвращают, он поступает обратно на склад Яндекс. Они проверяют его, и если все в порядке, снова размещают на полке для продажи.
Ваш контроль: У вас остается полный доступ к данным об остатках, движениях и продажам через личный кабинет.
Для большей эффективности рекомендуется использовать сервис аналитики маркетплейсов, который позволяет Вам анализировать цены, продажи, рекламные компании и расходы на логистику на всех маркетплейсах в режиме единого окна.
Плюсы FBY: Почему бизнес переходит на эту модель?
- Высокий приоритет в поиске и «честная» доступность. Товары FBY часто получают специальные пометки («Доставка от Маркета», «Яндекс.Фулфилмент») и приоритет в выдаче поиска. Покупатели больше им доверяют. Главное — если товар есть на складе FBY, он точно доступен. Вы не получите штрафов за его отсутствие.
- Максимальная скорость доставки (1-2 дня). Товар уже находится «в системе» Яндекса, что позволяет предлагать быструю и предсказуемую доставку, которая сильно повышает конверсию.
- Освобождение ресурсов и масштабирование. Вы полностью снимаете с себя логистику, упаковку, работу с курьерами. Это экономия на аренде своего склада, зарплате сборщикам и упаковщикам. Вы можете сконцентрироваться на закупках, маркетинге и развитии ассортимента.
- Простая работа с возвратами. Яндекс централизованно принимает и проверяет возвраты, что избавляет вас от хаоса с посылками, приходящими в разные места.
- Фирменная упаковка. Товары приходят к покупателю в узнаваемой упаковке Яндекс Маркета, что повышает воспринимаемое качество и доверие к бренду (пусть даже и без вашего логотипа).
Минусы и нюансы FBY: На что обратить внимание?
- Высокая стоимость входа. Услуга платная: есть плата за приемку, хранение (за место на полке), сборку заказа и обработку возврата. Для медленно оборачиваемого или крупногабаритного товара это может быть дорого.
- Потеря контроля над упаковкой и прямым контактом. Вы не можете вложить свою листовку, визитку или использовать индивидуальную упаковку. Некоторые бренды теряют в этом канал коммуникации с клиентом.
- Жесткие требования к подготовке товара. Перед поставкой на склад FBY товар нужно строго подготовить: определенная маркировка (например, код «Честный ЗНАК»), правильная группировка. Ошибки ведут к задержкам и доп. расходам.
- Сложность управления остатками. Нужно очень точно прогнозировать спрос и вовремя завозить новые партии на склад FBY, чтобы избежать «продажи воздуха» и простоев. При этом товар «заморожен» на складе Яндекс.
Кому подойдет FBY?
- Быстрооборачиваемый массовый товар (электроника, косметика, товары для дома, детские товары).
- Производители и дистрибьюторы, которые хотят охватить всю аудиторию Маркета без логистической головной боли.
- Бренды, для которых критически важны скорость доставки и высокий процент выдачи в поиске.
- Бизнес, готовый к масштабированию, у которого есть стабильные объемы продаж.
Выводы
FBY — это не просто логистика, это стратегический выбор в пользу доверия, скорости и масштаба. Он превращает вас из продавца, который «сам все упаковывает», в полноценного поставщика для мощной маркетплейс-платформы.
Если ваш бизнес перерос ручное управление заказами, если вы готовы инвестировать в логистику для получения приоритета и роста продаж — FBY станет вашим следующим шагом к завоеванию лидерских позиций.