Если вы торгуете на Wildberries или Ozon, то наверняка заметили неприятную тенденцию последнего года. Стоимость логистики растет, а стоимость «покатушек» (возвратов товара от клиента обратно на склад) в 2025–2026 годах достигла исторического максимума.
Каждый раз, когда покупатель на ПВЗ морщится и говорит: «Нет, не возьму», вы теряете деньги трижды:
- Платите за доставку клиенту.
- Платите за обратную логистику.
- Теряете рейтинг карточки (алгоритмы пессимизируют товары с частыми отказами).
Сегодня мы честно поговорим о том, почему товары катаются туда-сюда, и как мы останавливаем этот конвейер убытков.
Почему клиенты отказываются? (Дело не всегда в размере)
Многие селлеры думают: «Ну, не подошло, бывает». Но статистика 2025 года показывает, что до 40% возвратов происходят не из-за того, что вещь не села, а из-за визуального разочарования.
Представьте: клиент ждет ваше платье или гаджет. Ему выносят мятую, полураскрытую коробку, обмотанную грязным скотчем. Или он открывает пакет, а там — торчащая нитка на самом видном месте.
Реакция: «Какое-то оно дешевое / б/у / бракованное».
Итог: Отказ. Вы сожгли свою маржу.
В Helpberries мы считаем, что упаковка и проверка — это не расходы, а инвестиция в выкуп.
Наш стандарт качества: Двойной барьер
Чтобы ваш товар не катался по стране за ваш счет, мы внедрили жесткую систему контроля. В фулфилменте это работает как фильтр: брак не должен покинуть стены нашего склада.
Этап 1. Входной контроль: Глаз-алмаз
Мы — ваши глаза и руки в Москве. Когда товар приезжает к нам от поставщика (будь то контейнер из Китая, фура из Кыргызстана или коробки с производства в РФ), мы не верим на слово.
Мы вскрываем и проверяем.
- Одежда: Проверяем швы, наличие пятен, работоспособность молний. Та самая «торчащая нитка», которая могла убить продажу, будет срезана на этом этапе. Смотрите видео на нашем сайте или в ВК
- Электроника/Товары для дома: Проверяем целостность заводской упаковки и комплектацию.
Результат: Брак отсеивается до того, как попадет на витрину маркетплейса. Вы не платите за логистику заведомо дефектного товара.
Этап 2. Финишная упаковка: Броня для товара
Логистика маркетплейсов в 2026 году — это жесткий процесс. Коробки кидают, на них ставят тяжелые грузы, пакеты трутся друг о друга в сортировочных центрах.
Обычный тонкий пакетик здесь не выживет. В Helpberries мы используем материалы, рассчитанные на «выживание»:
- Плотные курьер-пакеты (60–80 мкм): Их сложно порвать случайно.
- Пупырчатая пленка: Обязательна для всего хрупкого и бьющегося. Мы не экономим на слоях.
- Усиленный скотч: Чтобы коробка не раскрылась в пути.
Мы пакуем так, чтобы клиент, получив товар, почувствовал уважение к себе. Приятная, целая упаковка подсознательно повышает ценность товара в глазах покупателя.
Простая математика: Меньше возвратов = Больше денег
В 2026 году конкуренция строится не только на цене, но и на рейтинге.
Формула проста:
- Товар приезжает в идеальном виде.
- Клиент доволен → Выкупает.
- Процент выкупа растет → Маркетплейс видит, что ваш товар качественный.
- Алгоритм поднимает карточку в ТОП выдачи.
Доверьте проверку профессионалам
Вы — предприниматель, ваша задача — искать крутые товары и развивать бренд. А рутину с проверкой швов, переупаковкой и наклейкой штрихкодов оставьте нам.
Команда Helpberries готова взять на себя защиту вашего товара от возвратов.
📍 Мы находимся в Москве. Удобный подъезд, быстрая приемка.
📸 Хотите увидеть, как мы пакуем? Заходите на наш сайт, у нас много живых фото процесса.
Хватит платить за возвраты! Давайте повышать ваш процент выкупа.
📞 Звоните для консультации: +7 (926) 397-99-92
🌐 Оставить заявку: https://helpberries.ru/
Подписывайтесь на канал, чтобы знать все секреты логистики маркетплейсов!