Хотя декабрь для многих бойкий месяц на продажи, сама я стараюсь в этот период выставлять максимально нейтральные вещи. Дорогие брендовые вещи, технику, шубы из элитных мехов в это время я привычно снимаю. Не выставляю и вечерних платьев, так как уже не раз и не два сталкивалась с настойчивыми требованиями о возврате после праздников.
И даже такие меры предосторожности особо не помогают. Проблемы подкрадываются откуда не ждешь!
В самый канун нового года написала мне девушка. Интересовалась браслетом, он был б/у, но в нормальном состоянии и не особо дешевый изначально. Первая моя ошибка: поставить такую вещь за бесценок.
Браслет я покупала за 10 тысяч, а выставила за 1500! Не надо так делать!
Вторая ошибка: когда меня попросили о торге в почти 50 процентов я легко согласилась. Почему? Вам я могу сказать: предпраздничная суета, чудесно посидела в кафе с друзьями, расслабилась, возлюбила весь мир и даже не задумываясь согласилась. Мол да берите и не отвлекайте от веселья, мне же не жалко.
Браслет был заказан, отправила быстро, и покупательница получила его тоже быстро.
А спустя два часа пишет: что ж вы не сказали что с него вся кожа отлетела.
Тут сделаю ремарку: я всегда перед отправкой делаю доп фото. И отправляю их в чат. Прошу покупателя посмотреть и подтвердить, что его все устраивает. Это своеобразная страховка для меня и возможность покупателя все таки вещь посмотреть и обдумать свое решение.
Так было и в случае с браслетом. То есть перед отправкой ничего ободранного и облетевшего не было.
Попросила прислать фото ободранного браслета и покупательница исчезла на сутки.
Я то думала вообще с концами, но нет, присылает фото . 1 января присылает. Ободранный браслет, все так. Но и металл мне показался заляпанным.
Все таки свой браслет я носила и хорошо помнила, что он выглядел аккуратно. Но с внутренней стороны на коже был потек от воды.
Потому попросила покупательницу снять браслет так, чтобы был виден и характерный след от воды и повреждения и еще раз в ответы продублировала фото, где видно отсутствие повреждений.
Я уверена в том, что браслет был целый, упаковала надежно.
Тут допускаю два варианта: либо у нее есть похожий и ободранный, либо она его повредила сама после получения. Потому что с момента получения и до претензий прошло время.
Но претензии то выставляет мне!
Человек прекрасно понимает, что не прав, но кого это останавливало?
Впрочем больше она мне не писала.
Видимо поняла, что сколько не ври, обмануть не удастся.
Был случай и с другой покупательницей, до того. Там опять же после получения мне писалось, что браслет мол сломан и замок не защелкивается. Попросила скинуть фото повреждения и повторила свои фото, сделанные перед отправкой, где видно что он и открывался и закрывался и поломок не имел. Естественно никаких фотографий не получила. Также был торг и также была заниженная цена.
Мое мнение простое: обычное мошенничество со стороны покупателей. Упирают в то, что был 5пост и они мол не видели что брали.
Метод борьбы: всегда делайте доп фото и сразу отсылайте их в чат, только так вы сможете доказать что были честны. Иначе слово на слово.
Прокатывает ли такой обман? Конечно! В сети легко находятся десятки историй, где продавцов смогли обмануть, подменить вещь или просто получить какую то денежную компенсацию. Кто то не хочет связываться и ценит свои нервы, кто то боится плохих отзывов. Но покуда есть на свете такие доверчивые продавцы, обманом будет жить с руки мошенникам покупателям.
И Авито доставка становится мощным инструментом в их затеях.
А вас обманывали покупатели при доставке?