Личные границы нас сделали одинокими.
На январских праздниках смотрю свое расписание и тихо радуюсь. Не потому что работы стало меньше, а потому что стало гораздо меньше так называемых «пожаров».
Все реже клиенты приходят с просьбой срочно спасти ситуацию и все чаще обращаются заранее за консультациями:
💛 по разбору сложных моментов в семье
💛 за помощью в переговорах
💛 за разбором непростых ситуаций
💛 по настройке партнерств и ревизии отношений в бизнесе.
Для меня это означает одну простую вещь: люди начали понимать, что с проблемами лучше разбираться заранее, пока еще есть возможность решить все трезво, а не тогда, когда уже все горит и эмоциями вы только подливаете керосин в огонь.
🔵Пока в интернете нас учат одному универсальному инструменту решения конфликтов – «ставить границы», мы сильно ограничены в регулировании. Границы – вещь полезная, но имеющая предел. Чаще всего они не приводят к пониманию и диалогу между конфликтующими сторонами, а заканчиваются прекращением контакта.
И получается, что человек вроде бы защитился, но остался в одиночестве и с глазу на глаз с конфликтом.
Как можно управлять ситуацией, когда конфликт только назревает?
Поделюсь тремя простыми советами, которые помогают решать проблему заранее и регулировать ссору до ее пика.
1⃣ Не уходить сразу и не обижаться
Самая частая реакция в конфликте – закрыться и закончить разговор.
Иногда это действительно необходимо. Но чаще всего мы хлопаем дверью раньше, чем попробовали хоть что-то изменить.
Вместо того чтобы сразу закрыться и обидеться, попробуйте сказать:
«Мне сейчас было неприятно, но я хочу понять, что ты от меня хочешь».
Вы одновременно обозначаете факт и показываете интерес.
Очень часто этого уже достаточно, чтобы разговор перестал быть нападением.
2⃣ Слушать смысл, а не форму
Когда человек давит или манипулирует, естественно хочется защищаться. Но если на секунду убрать форму и посмотреть глубже, за этим часто стоят другие причины:
💛 страх
💛 злость
💛 попытка контролировать
💛 желание быть услышанным
Задайте себе вопрос:
«Если убрать тон и форму, о чем это вообще? Почему он или она сейчас так себя ведет?»
Даже если вы ничего не скажете вслух, ваша реакция станет спокойнее.
И есть шанс, что разговор не зайдет в тупик.
3⃣ Задавать вопрос вместо объяснений
Объяснения редко работают в конфликте, чаще всего они его только усиливают.
Если ловите себя на желании долго доказывать, попробуйте заменить это вопросом:
«Какой результат тебе сейчас нужен?» или «Что ты хочешь, чтобы изменилось?»
Это возвращает разговор в плоскость решений, а не противостояния.
❗️Важно понимать: границы – это не плохо. Плохо, когда они используются без попытки понять интересы другой стороны и договориться. В таком виде границы чаще ведут к изоляции, а не к реальному решению проблемы.
И я все чаще слышу от клиентов и руководителей один и тот же запрос: нужны люди и навыки, которые помогают снимать напряжение, а не рушить контакты. И такие запросы все чаще становятся тенденцией, а не редкостью.
💙Если вы хотите роста личного или профессионального, то учиться управлять конфликтами лучше до того, как станет срочно и больно.
Возможно, вы сможете попрактиковать эти навыки уже на январских праздниках,
если в кругу семьи вдруг начнется конфликт за оставшееся оливье в холодильнике :)
#отношения
〰〰〰〰〰〰
Смотрите также:
💙3 сигнала, что пора расстаться
💙5 инструментов, как использовать конфликт, чтобы стать ближе
💙7 шагов для выхода из конфликта
💙4 совета, с чего нельзя начинать конфликт
Мы учим видеть суть конфликта - и превращать его в возможность.
Подписывайтесь - разберемся вместе
💙МЫ ЗНАЕМ КАК ВАМ ПОМОЧЬ!
Присылайте описание вашей спорной или сложной ситуации по ссылке :
и мы расскажем, какие пути выхода есть из вашего конфликта.
