Многие маркетологи до сих пор пытаются угадать желания целевой аудитории, описывая «Марию, 35 лет, любит латте». Но в реальности это путь в тупик. Почему? Потому что возраст и пол в паспорте не нажимают на кнопку «Купить». На нее нажимает Сцена.
Что такое Сцена клиента? Это не просто анкета, а конкретное событие, ситуация или состояние, в котором человек находится в данный момент. Это может быть что угодно: от поиска подарка в последнюю минуту до внезапной поломки техники.
Инженерный подход: 3 параметра вместо демографии В методе UBAC мы анализируем Сцену по трем четким «лучам»:
- МОТИВ (Почему сейчас?) Это движущая сила. Какую внутреннюю потребность человек хочет закрыть? Например: не просто купить вещь, а «показать свою любовь» или «избежать разочарования от плохого выбора».
- КОНТЕКСТ (Где и как?) Окружающая среда диктует условия. Одно дело — спокойно выбирать товар дома за компьютером, и совсем другое — искать решение в спешке через телефон. Подход к продаже должен быть разным.
- ЦЕЛЬ (Какой итог нужен?) Желаемый результат клиента в этой конкретной ситуации. Это может быть не только сам продукт, но и условия: «уложиться в бюджет» или «получить доставку точно в срок».
Главный инсайт: Два человека одного возраста и пола могут находиться в совершенно разных сценах. У них будут разные мотивы и разные цели. Именно поэтому понимание Сцены важнее, чем дата рождения в профиле.
Хотите перестать гадать на аватарах и начать строить систему? Маркетинг, ориентированный на Сцену, позволяет создавать точные, персонализированные предложения, которые реально резонируют с людьми. Это и есть основа стабильных продаж и вашего спокойствия.
Чувствуете, что ваш маркетинг застрял в "угадывании" аватаров?
В моем канале я помогаю внедрить систему UBAC и найти ту самую Сцену вашего клиента за 5 минут. Переходите, чтобы забрать инструменты для настройки вашего Цифрового офиса: Уже там))