Вы можете вернуть стоимость билетов, согласно Постановлению Правительства РФ от 18.09.2020. N 1491.
📣 Если организатор мероприятия будет сопротивляться (давайте честно - обычно так и бывает), вам есть на что сослаться и убедить.
Детали:
1️⃣ Если мероприятие отменил организатор - деньги возвращаются полностью.
2️⃣ Если вы не можете посетить мероприятие - деньги можно вернуть при следующих условиях:
➡️ Билет действителен (не использован, не просрочен).
➡️ Заявление нужно подать не менее чем за 3 дня до мероприятия (если иное не предусмотрено правилами организатора).
➡️ Билет не куплен по спецпредложению (льготы, акции, скидки).
➡️ Приложите подтверждающие документы
⚠️ Если причины возврата связана с болезнью или смертью близкого срок подачи заявления на возврат - до дня мероприятия.
3️⃣ Алгоритм возврата денег:
➖ организатор в течение 10 дней принимает решение и уведомляет о своём решении в течение 5 дней ( по телефону или эл.почте).
➖ сумма возврата считается по ст.52.1 Основ законодательства о культуре - может вычитаться сервисный сбор.
Что делать, если отказали в возврате:
🛑проверьте, все ли условия соблюдены
🛑требуйте письменный отказ
🛑обращайтесь в Роскомнадзор или суд, если правда на вашей стороне.
Больше деталей и подробностей вы найдете в Постановлении Правительства N 1491 от 18.09.2020. Его можно скачать в моем Телеграм канале здесь.