Российские банки начали внедрять дополнительную проверку операций клиентов при совершении крупных покупок на маркетплейсах. Финансовые организации стали блокировать подобные транзакции в целях защиты от мошеннических действий.На новый сценарии защиты от действий мошенников обратили внимание в РИА Новости.
Механизм работает следующим образом: в момент попытки оплатить дорогостоящий заказ система автоматически приостанавливает проведение операции. Клиент получает уведомление с формулировкой о том, что операция отклонена во избежание мошенничества. Для разблокировки платежа пользователю необходимо связаться с банком — либо самостоятельно позвонить в службу поддержки, либо дождаться обратного звонка от специалистов.
В ходе телефонного разговора автоматизированный голосовой помощник задаёт клиенту уточняющие вопросы, чтобы удостовериться в легитимности операции и выяснить, не является ли она результатом мошеннических действий.
После того как клиент подтверждает законность намерения совершить покупку, банковская система снимает установленные ограничения, и платёж успешно проводится.
Введение дополнительной проверки связано с расширением перечня признаков, по которым денежный перевод могут признать мошенническим, внедренного ЦБ РФ и вступившего в силу 1 января.
***
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail