Многие сталкиваются с ситуацией, когда сертификаты "сгорают". Эксперты уверяют, что по закону срок действия не должен быть ограничен.
Также подарочная карта — это не товар, а право на покупку на определенную сумму. Поэтому средства, которые получил магазин, считаются предоплатой.
Закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать деньги, если владелец не воспользовался картой. Если магазин не выполнил свои обязательства и не доставил товар, оплаченный сертификатом, покупатель имеет право потребовать либо получение приобретенной вещи или услуги, либо возвращение суммы.
В случае отказа в возврате средств обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.
Ранее в России увеличили штрафы за навязывание дополнительных товаров и услуг.