!» В последнее время на тренингах мне часто доводится обсуждать волнение. Одно дело, когда это тренинг по публичным выступлениям, но совсем другое дело, когда речь идет, скажем, о протоколе. Не зря слово «тревожность» признали словом года! Один из учеников недавно рассказал мне, что из-за волнения он обратился по фамилии («госпожа Сидорова», прим.:я фамилию изменила) к партнеру-даме, с которой давно общался по имени, чем сильно удивил бизнесвумен. - Как быть, если это произойдет снова? Я тогда растерялся, - признался мой слушатель. ⁃ Шутите и включайте самоиронию, - посоветовала я. Ведь даже с Папой Римским похожий казус случался. О казусе с Папой Иоанном ХХIII решила рассказать и вам. Известный своим завидным спокойствием и самообладанием Папа Римский Иоанн XXIII, по воспоминаниям очевидцев, был необычайно взволнован в марте 1962 года, накануне встречи с первой леди США Жаклин Кеннеди. Он несколько раз уточнял, как ему следует обратиться к гостье. По протоколу Папа должен был о