Вы никогда не пересечете океан, если не наберетесь мужества потерять берег из виду.
Христофор Колумб
Наверное, я уже не первый раз ловлю себя на этой мысли: любое решение лучше его отсутствия. Не идеальное, не выверенное до последнего знака после запятой — просто принятое.
Принятие решения — это, пожалуй, самый сложный и самый значимый акт в наших рабочих коммуникациях. Именно в нём сходятся ответственность, риск, ожидания других и наше собственное внутреннее напряжение.
Мы можем бесконечно долго искать гипотезы, формулировать развилки, готовить варианты решений и прогнозировать их последствия. Этот этап важен, он действительно нужен. Но проблема начинается тогда, когда он не заканчивается. Потому что в нём нет движения вперёд — есть только вращение по кругу.
Почему мы боимся решать
Страх принятия решений, на мой взгляд, довольно объясним.
Нас не учат этому системно. Зато нас хорошо учат избегать ошибок.
Многие из нас выросли в опыте, где за неверные решения приходилось платить — иногда сильно, иногда болезненно, иногда публично. В итоге формируется привычка не брать на себя финальную точку. Проще промолчать, проигнорировать, предложить «обсудить позже» или передать ответственность дальше.
И всё это приводит к странному парадоксу:
решение нужно всем, но принимать его не хочет никто.
Почему всё-таки решать необходимо
Когда решение не принято, процесс не останавливается — он начинает разъедать систему изнутри. Люди нервничают, раздражаются, устают, а результат не приближается.
Важно помнить простую вещь:
решение — это не гарантия правильности, а запуск движения.
Да, последствия могут быть неидеальными. Да, придётся корректировать курс. Но без первого шага не будет ни второго, ни третьего.
История про ручки и карандаши
Недавно у нас был кейс, очень типичный для больших систем. Нужно реализовать функционал к конкретному сроку. Команда в целом готова, хотя и с привычными возражениями о границах ответственности.
Затык был в одном вопросе: считать аналитику в разрезе «карандашей» или «ручек». Пример условный, но суть точная. Решение находилось на стыке нескольких подразделений, и каждый видел свои плюсы и минусы.
Обсуждение длилось около трёх месяцев. Совещания, аргументы, возвраты на круги, эмоции. Когда я попала примерно на пятнадцатую встречу, стало понятно: решения нет и не будет, если его кто-то не возьмёт на себя.
Я задала всем простой вопрос: на кого и как влияет каждый вариант. Потом — какие реальные риски есть у «карандашей». Послушала, сопоставила и сказала: тогда делаем карандаши.
В ответ была тишина. Потом — вопрос, как это зафиксировать.
Я зафиксировала. Написала, что решение принято, почему именно оно, кто что озвучил. И в этот момент напряжение спало. Процесс поехал. Началась разработка.
Что здесь важно
- 🧭 Решение важнее идеальности
Даже неидеальный выбор запускает движение и снижает общее напряжение в системе. - 🧠 Ответственность пугает, но освобождает
Когда кто-то берёт финальное слово, всем остальным становится легче работать. - 📝 Фиксация сохраняет память
Записанное решение — это опора, а не ловушка. Оно объясняет логику, а не оправдывается. - 🚀 Процессы умирают без точки
Обсуждение без финала — это не анализ, а стагнация.
Мне не было легко в тот момент. И если возникнут проблемы, именно мне придётся объяснять, почему всё сложилось так. Но альтернатива была хуже — бесконечное обсуждение и отсутствие движения.
Если вы видите, что разговор идёт по второму или третьему кругу, и никто не готов поставить точку, — эту точку нужно найти. Либо найти того, кто её поставит, либо стать этим человеком самому.
Решения редко бывают комфортными. Зато именно с них начинается жизнь проекта. И, если честно, в этом есть что-то очень живое. Мы идём дальше — и этого уже достаточно.