Один вопрос, который закрывает сделки быстрее скриптов

Один вопрос, который закрывает сделки быстрее скриптов

ИИ научился говорить красиво. Скрипты тоже красивые. Но людей уже реально задолбало, когда с ними говорят как с чек-листом.

Если сомневаетесь, пообщайтесь с поддержкой Wildberries 🙂 Там все сразу становится понятно. А еще хуже, когда менеджер читает заученный скрипт и делает это хуже, чем робот.

Делюсь кейсом одного из проектов

Мы просто выкинули скрипты. Совсем. Перестали «продавать» насильно.

Сместили фокус:

- с продукта → на разговор

- с давления → на доверие

Результат - +25% к выручке.

Есть один шикарный вопрос. Очень простой. Даже кажется наивным.

Но он:

- сразу переводит разговор в нормальное человеческое русло

- дает продавцу критерии принятия решения

- убирает игру «продай мне, если сможешь»

- экономит кучу времени на возражениях.

Клиент сам:

- говорит, что для него важно

- проговаривает, что считает успехом

- по сути, объясняет, как ему продать

А менеджер просто слушает и подстраивает предложение под это.

Но есть одно условие: менеджеру должно быть не плевать.

Итак, сам вопрос:

«Я очень хочу с вами работать, потому что ____ (менеджер проговаривает личную заинтересованность). Скажите мне, что мне сделать, чтобы вы стали нашим клиентом?»

В этот момент клиент проговаривает все скрытые критерии принятия решения, возражения и переносит себя в будущее - как будто бы сделка уже подписывается.

Не надо переписывать все скрипты. Просто вставьте этот вопрос в разговор, чтоб он выглядел логично, и дайте менеджерам право быть людьми.

В B2B это работает особенно хорошо.

Гранты и Технологии для Бизнеса