Возврат неподошедших товаров регулируется законом «О защите прав потребителей», который устанавливает чёткие правила как для стандартных, так и для уценённых покупок, отмечает в беседе с RT адвокат, руководитель Дома права Avanti Надежда Борзенко.
«Если товар надлежащего качества, и он просто не подошёл по фасону, размеру, габаритам или цвету, вы имеете полное право отказаться от него. На это даётся четырнадцать дней, не считая дня покупки. Ключевым условием для возврата является сохранение товарного вида изделия: отсутствие следов использования, наличие всех фабричных ярлыков, пломб и упаковки, а также документа, подтверждающего оплату», — объяснила Борзенко.
Однако есть изделия, на которые данное правило не распространяется, предупреждает адвокат.
К примеру, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические средства, текстильные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочная продукция, технически сложные товары бытового назначения и другие не подлежат возврату.
«Например, ноутбук или фен, которые просто не понравились, обратно сдать не получится. Но если в течение срока, установленного гарантией или законом, в этом товаре будет обнаружен существенный недостаток, право на его ремонт, замену или возврат денег полностью сохраняется. Товар с недостатком можно вернуть в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен — в течение двух лет со дня покупки», — сказала собеседница RT.
Гарантийный срок, как правило, устанавливается на технически сложные изделия, а также на другие категории по решению производителя или продавца.
Например, на одежду или обувь гарантийный срок часто устанавливается салоном или брендом и указывается в договоре или на талоне. В спорных случаях для этого может потребоваться экспертиза, которую обязан провести продавец, уточнила Борзенко.
«Сам факт покупки со скидкой, в том числе в период новогодних распродаж, не лишает покупателя основных прав. Юридическим препятствием для возврата денег за уценённую вещь является ситуация, когда покупатель был предупреждён о конкретном недостатке, сделавшем товар некондиционным, и согласился на покупку с учётом этого обстоятельства. Например, если на ценнике или в чеке было чётко указано «уценка в связи с наличием царапины на корпусе» или «следы использования», то вернуть такой товар по причине этого конкретного дефекта невозможно», — сказала адвокат.
Ранее биолог Михаил Воробьёв объяснил, как продлить срок жизни новогодней ёлки.