Как правильно отвечать на отзывы, чтобы алгоритмы Яндекса продвигали вас в ТОП

Как правильно отвечать на отзывы, чтобы алгоритмы Яндекса продвигали вас в ТОП

✔️ Отвечайте на каждый отзыв — как на положительный, так и на отрицательный.

Алгоритмы Яндекса учитывают вашу вовлечённость: компании, которые регулярно отвечают на отзывы, получают приоритет в ранжировании.

✔️ Используйте в ответах ключевые слова и информацию об услугах вашей компании.

Добавляйте в ответы названия услуг, категории, упоминания города или района — это улучшит SEO вашей карточки.

Пример:

«Спасибо, что выбрали наш гостевой дом в Агое!»

✔️ Отвечайте быстро — желательно в течение 24–48 часов.

Алгоритмам важна оперативность: чем быстрее реакция, тем выше доверие пользователей и Яндекса.

✔️ Поблагодарите клиента лично (по имени, если указано) и индивидуально ответьте на вопросы, затронутые в отзыве.

Это свидетельствует о искренней заботе и высоком качестве обслуживания.

✔️ На негативные отзывы реагируйте спокойно, предлагайте решение проблемы и контакты для связи.

Яндекс ценит открытый диалог и реальную работу с критикой. Не вступайте в перепалки, лаконично опровергайте явные фейки или «заказные» публикации, если для этого есть основания.

✔️ Регулярно отслеживайте новые отзывы и дополняйте ответы новостями или информацией об акциях.

Это покажет вашей аудитории и алгоритмам, что бизнес жив, развивается и открыт для коммуникации.

📈 Результат:

Карточка вашей компании становится более релевантной, подтверждается «живость» объекта, а Яндекс продвигает такие компании выше конкурентов в локальной выдаче!