Обзор свежего интервью с выдающимся соотечественником Николаем Сторонским, построившим компанию Revolut с оценкой в 75 млрд

Обзор свежего интервью с выдающимся соотечественником Николаем Сторонским, построившим компанию Revolut с оценкой в 75 млрд. долл. В основе операционной бизнес-модели компании лежит активное использование ИИ.

🚀 3 кита ИИ-трансформации в Revolut:

1. Клиентская поддержка: Автоматизация на 75%.

До появления больших языковых моделей (LLM) компании требовался огромный штат саппорта. Сейчас 3/4 всех запросов обрабатываются чат-ботами и голосовыми ассистентами.

> *«Customer support мы по сути автоматизировали на 3/4... Сейчас 75% всех объемов — по сути чат-бот отвечает либо голосовой ассистент»*.

2. Комплаенс и «чтение» законов на 500 000 страниц.

Revolut работает в 40 странах, и объем регуляций там достигает полумиллиона страниц. Человеку не под силу это прочитать, но ИИ-модели экстрактируют обязательства и привязывают их к требованиям внутреннего контроля компании.

> *«Это примерно 400 000 страниц, даже наверное полмиллиона страниц... одному человеку невозможно всю жизнь прочитать»*.

3. Борьба с мошенничеством (Fraud & AML).

Вместо того чтобы нанимать тысячи риск-менеджеров, компания строит системы на базе Data Science. Модели анализируют сотни параметров каждой транзакции и превосходят людей по точности обнаружения «грязных» денег.

> *«Модель превосходит людей-аналитиков... когда на данных показываешь и объясняешь аккуратно — регулятор понимает»*.

📈 ИИ в инвестициях: Фонд Quantum Light

Сторонский запустил венчурный фонд, где решения принимают не люди на эмоциях, а модели. Бэктесты показали доходность в 7–15 раз выше рынка, а реальный портфель 2023 года уже удвоился в цене.

⚠️ Трезвый взгляд на хайп:

Несмотря на успехи, Николай считает текущие LLM лишь «статистическим хаком», а не настоящим искусственным интеллектом (AGI). Для бизнеса это мощнейший инструмент оптимизации, но до «сверхразума» текущей архитектуре далеко.

Итог: В Revolut не просто «внедряют ИИ» — они используют его как фильтр для рутины, позволяя людям «играть в нападении», а не в защите.

💡 Метафора для понимания:

Внедрение ИИ в современный бизнес похоже на установку системы автопилота на гоночный болид: он не заменяет пилота в принятии стратегических решений, но позволяет проходить повороты на скоростях, которые физически недоступны человеческой реакции.

Полное интервью по ссылке