Реальный кейс: частные мастера, 3 года работы, сезон 2025
Рынок ремонта котлов в Москве — один из самых конкурентных в Яндекс Директ. Высокий спрос, высокая цена клика, много «мусорных» обращений и клиентов, которые просто «узнают цену».
В этом кейсе расскажу, как мы выстроили стабильный поток обращений для частных мастеров по ремонту котлов, какие ошибки допустили в начале и какие решения реально работают в 2025 году.
Исходные данные проекта
Ниша:
Ремонт и обслуживание котлов от частных мастеров
Регион:
Москва + Новая Москва
Услуги:
- Ремонт газовых и электрических котлов
- Диагностика и обслуживание
- Монтаж и настройка
- Установка и настройка системы удалённого управления ZONT
Бренды, с которыми работаем:
Baxi, Vaillant, Protherm и другие популярные котлы
Формат:
Есть полноценный сайт, заявки принимаются через:
- звонки
- форму на сайте
- заказ обратного звонка
Ситуация ДО запуска рекламы
До начала работы с Яндекс Директ у клиента:
- ❌ рекламы фактически не было
- ❌ приходили нецелевые звонки
- ❌ заявок было мало и нестабильно
Основная проблема - отсутствие системного привлечения клиентов и контроля качества обращений.
Стратегия продвижения в Яндекс Директ
Мы работаем с проектом уже 3 года, но в этом кейсе разбираю декабрь 2025 года, как самый показательный сезон.
Используемые кампании:
- Поиск
- РСЯ
- Мастер кампаний
Основные УТП в рекламе:
- 🚗 Срочный выезд мастера — до 2 часов
- 🛠 Гарантия на работы
- 🔧 Работа с конкретными брендами котлов
- 🧠 Экспертность, а не «самые дешёвые цены»
Аналитика:
- Настроены цели в Яндекс Метрике
- Отдельно считаем:
звонки
заказы обратного звонка
заявки с формы
Ошибки, которые допустили в начале (и исправили)
Это важный момент, потому что через эти ошибки проходят почти все в нише ремонта.
❌ Ошибка №1 - одинаковые ставки на все фразы
В начале ставка делалась одинаковой:
- на общие запросы
- на брендовые
- на аварийные
Результат:
- показы по нерелевантным запросам
- «пустые» звонки
- клики без реального намерения вызвать мастера
❌ Ошибка №2 - слабая минусация
Запросы вроде:
- «ремонт котла своими руками»
- «инструкция»
- «ошибка котла что значит»
съедали бюджет и не давали заявок.
✅ Что сделали:
- Жёстко разделили кампании:
общие запросы
брендовые
частично аварийные - Пересобрали семантику
- Регулярно чистили поисковые запросы
- Корректировали ставки по эффективности
Это сильно сократило количество мусорных обращений.
Результаты за декабрь 2025
Цифры без бюджета и стоимости заявки — но с реальным объёмом обращений.
📞 Звонки: ~100
📲 Заказ обратного звонка: 58
📝 Заявки с формы: 38
👉 В сумме — 196 целевых обращений за месяц
Важно:
- Были провальные и дорогие дни
- Рост не был линейным
- Это нормально для ниши с высоким спросом и конкуренцией
Главный результат для клиента
🎯 Мастера полностью загружены в сезон
Это ключевой KPI для такого бизнеса:
- нет простаивающих выездов
- заявки идут стабильно
- реклама окупается
Мы работаем с клиентом уже 3-й год подряд, и каждый сезон он возвращается в рекламу — лучший показатель эффективности.
Что сработало лучше всего
✅ Общие запросы «ремонт котлов»
✅ Запросы по брендам котлов
✅ Часть аварийных запросов (очень осторожно)
❌ «Широкие» информационные фразы — почти всегда минус
Главный вывод кейса
В ремонте котлов решает не цена клика, а качество семантики и управление ставками.
В 2025 году:
- CPC на рынке вырос
- конкуренция усилилась
- «поставил и забыл» больше не работает
Только регулярная оптимизация, минусация и работа с аналитикой дают результат.
Для кого подойдёт такой подход
Если у вас:
- ремонт котлов или котельного оборудования
- частные мастера или сервис
- Москва или МО
- нужен поток реальных заявок, а не «позвонить и спросить»
- такой формат Яндекс Директ реально работает.