Рынок эвакуации автомобилей сегодня - это не просто конкуренция. Это постоянная гонка. Компаний много, предложений ещё больше, а клиент выбирает быстро и без лишних раздумий. Простыми обещаниями «быстро и недорого» его уже не зацепить - он это слышал десятки раз.
В такой реальности выигрывает не тот, кто громче кричит, а тот, кто оказывается в нужный момент на нужном месте. И здесь Яндекс.Директ становится не «волшебной кнопкой», а рабочим инструментом для тех, кто готов разбираться и считать.
Сразу скажу: мой опыт показал, что правильно настроенная реклама способна дать стабильный поток заказов даже в перегретой нише. Да, на старте всё выглядит сложным - интерфейсы, ставки, стратегии. Но когда понимаешь логику, всё встаёт на свои места.
Исходная задача
Ко мне обратился клиент - служба эвакуации автомобилей в «городе N». Запрос был понятный и жизненный:
- увеличить количество звонков
- стабилизировать поток заказов
- укрепиться среди конкурентов на локальном рынке
Ниша срочная. Эвакуатор ищут не «на будущее», а здесь и сейчас. Поэтому выбор источника был очевиден - поиск Яндекса. Несколько принципов, которые не сработали
1. Ключевые слова - не только про «эвакуатор»
Люди редко ищут услугу правильно. Чаще они ищут выход из ситуации:
«машина сломалась»
«застрял на дороге»
«нужна помощь срочно»
Именно такие запросы дают самые «провальные» результаты. Самые эффективные запросы - это горячие «вызвать эвакуатор», «эвакуатор» и т.д.
2. Минус-слова экономят бюджет лучше любых лайфхаков
Каждый лишний клик - это деньги. А в этой нише цена ошибки особенно чувствуется. Фильтрация запросов -обязательна.
3. Объявления должны цеплять сразу
Когда человек стоит на обочине с аварийкой, он не читает длинные тексты. Заголовок должен быть понятным и успокаивающим — как табличка «Помощь рядом». На чём сделали фокус.
Главный упор - на звонки, а не заявки.
В подобных нишах редко есть полноценный отдел продаж, и клиенту проще позвонить, чем ждать обратного звонка.
Форму заявки с главной страницы убрали и перенесли в подвал.
Полностью убирать заявки не стали — анализ конкурентов показал, что часть аудитории всё же предпочитает, чтобы перезвонили им.
Основной упор - мобильный трафик: короткие объявления, быстрый звонок, интеграция с картами.
Целевой KPI по стоимости обращения - до 1 000 ₽.
Как строилась работа
1. Анализ конкурентов
Сначала -рынок. Кто как рекламируется, какие офферы используют, где сливают бюджет. Это сильно экономит время и деньги на тестах.
2. Сбор семантики
Полное семантическое ядро:
- высокочастотные
- среднечастотные,
- низкочастотные запросы
- синонимы и смежные формулировки
Всё разбито на группы - для чёткой структуры кампаний.
3. Структура и стратегия
Отдельные кампании под разные типы запросов и форматы. Чёткое распределение бюджета и ставок.
4. География
Геотаргетинг настроен максимально точно
5. Отказ от десктопов
Решение простое: эвакуатор заказывают со смартфона. Показы на ПК и ноутбуках только съедают бюджет - их отключили полностью.
Запуск и оптимизация
Яндекс сегодня - площадка недешёвая. Малому бизнесу сложно пережить этап обучения кампаний. Поэтому было принято решение работать на ручных ставках. Это дало результат уже с первых дней - объявления вышли в топ даже по высокочастотным запросам.
Дополнительно:
внесла корректировку −100% на аудиторию посетителей сайта из-за подозрений на склик.
Дополнительные кампании
Чтобы увеличить объём трафика, были протестированы:
1. Мастер кампаний (поиск + сети)
С оплатой за конверсию. Несмотря на скепсис к формату в «горячей» нише, он дал дополнительный поток обращений. Параллельно тестировалось продвижение в Яндекс.Картах.
2. Мастер кампаний на Avito
Оплата за звонки. Формат оказался рабочим и продолжает использовать
3. Яндекс.Услуги
Формат протестировали, но отключили - основной трафик всё равно забирал поиск.
Итоги за год работы
KPI выдержан. В сезон - стоимость обращения снижалась до 40%.Поиск (ручные ставки):
CTR - 9,5%
Выкуп трафика - 70%
Средняя позиция клика — 1,2
Конверсия — 25%
Мастера кампаний:
CTR - 2,5%
Конверсия - 3%
Результат ожидаемый, но за счёт оплаты за конверсию CPA ниже, что помогает стабилизировать общий KPI.
Вывод
Даже в перегретой нише эвакуаторов можно получать стабильные заявки и звонки. Главное - не надеяться на «авось», а понимать логику поведения клиента и работать с рекламой осознанно. Иногда тишина в статистике говорит больше, чем красивые отчёты. А стабильность - всегда результат системной работы.