Раньше одним из эффективных средств защиты в спорах с продавцом (исполнителем работ или услуг) был штраф, который взыскивался в пользу потребителя за незаконный отказ удовлетворить его требования в добровольном порядке. Размер такого штрафа составлял 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя решением суда.
Новый закон ограничивает случаи, когда суд может назначить такой штраф. Суд не вправе взыскивать неустойку, если:
- удовлетворение требований потребителя стало невозможным по вине самого потребителя - например, он уклонился от действий или обязанностей, возложенных на него законом (в частности, при споре о причинах дефекта товара потребитель не предоставил товар продавцу для проведения экспертизы, ст. 18 Закона о защите прав потребителей);
- исполнение требования потребителя оказалось невозможным по вине контрагента продавца (поставщика, подрядчика и т. п.), при условии что не доказано недобросовестное или неразумное поведение продавца при выборе этого контрагента.
Также вводятся дополнительные ограничения:
- сумма неустойки за просрочку исполнения требований потребителя будет ограничена суммой, уплаченной им по договору купли-продажи товара;
- суд получит право уменьшить неустойку, если она несоразмерна последствиям нарушения.
Проект закона N 1057182-8 содержит соответствующие положения.