Россия готовится к серьёзным нововведениям в розничной торговле. С начала года чеки станут более информативными, а уже с февраля упрощаются и сбалансируются правила возврата товаров.
Эти изменения коснутся миллионов покупателей и тысяч продавцов по всей стране. Депутат Госдумы Алексей Говырин, представитель комитета по малому и среднему предпринимательству, подробно объяснил, что именно ждёт рынок. Главное, по его словам, — повысить прозрачность и уменьшить количество споров.
Чеки станут длиннее, но честнее
С января часть продавцов на рынках, ярмарках и выставках перейдёт на полный формат кассовых чеков. Раньше они работали в упрощённом режиме: коротко и без деталей. Теперь каждый чек будет содержать строки с точным наименованием товара, количеством и единицами измерения. Да, чеки станут длиннее, а магазины обязаны вести полную номенклатуру.
Для покупателей это огромный плюс: возврат теперь привязывается к конкретной вещи, а не к общей сумме покупки. Споры перестанут сводиться к бессмысленным разговорам о "бумажке с цифрами". Возврат оформят отдельным чеком с повторением всех позиций, а деньги вернут тем же способом — картой или наличными.
Любая фиксация оплаты — будь то бумажный чек, электронный или выписка из банка — поможет отстоять свои права. Новые правила делают процесс прозрачным и защищают потребителей.
Справедливость в возвратах: штрафы станут мягче
С февраля вступят в силу поправки к закону «О защите прав потребителей». Они снизят потенциальные взыскания с продавцов и сделают процесс более справедливым.
Теперь суд сможет не назначать штраф в 50% от суммы, если продавец сможет доказать вину покупателя — например, уклонение от передачи товара на экспертизу или проблемы со стороны поставщиков. Если стороны идут на медиацию, штраф может быть снят после заключения соглашения.
Неустойку за просрочку ограничат стоимостью товара, а суд получит право снижать выплаты по соразмерности. Для технически сложных вещей — смартфонов, бытовой техники — будут учитывать цену аналога с учётом износа и года выпуска. Экспертизы и акты осмотра станут ключевыми доказательствами.
Новый порядок борьбы с «юридическими рейдерами»
Ещё одно важное нововведение: запрет на передачу права требовать штраф или неустойку третьим лицам — юристам или фирмам — до решения суда. Это перекрывает схемы, когда претензии «выкупают» и ведут судебные тяжбы вместо реальных покупателей.
В спорах теперь будут решающими документы: акты сдачи товара, фиксация дат, уведомления с подтверждением получения.
Баланс интересов: выигрывают все
Подробные чеки повысят прозрачность, смягчение санкций защитит честный бизнес от злоупотреблений. Покупатели сохранят права на возврат и компенсацию, но процесс станет более объективным и справедливым.
Вывод
Эти изменения — шаг в правильном направлении. Бизнес получает защиту от необоснованных претензий, а покупатели — чёткие правила игры. И, между нами, если уж чек стал длиннее, можно хотя бы взглянуть на него с интересом, а не прятать в кошелёк.
А как вы думаете, новшества реально помогут снизить количество конфликтов между покупателями и продавцами, или это очередная бюрократическая головоломка? Делитесь своим мнением в комментариях.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: