Вот какой простой и одновременно неудобный вопрос: почему он приходит снова и снова? Прежде, важно сразу расставить точки над «и». «Он» - это клиент, который в процессе помощи не становится самостоятельнее, а привыкает опираться на специалиста как на внешний источник устойчивости. Он возвращается не столько за результатом, сколько за состоянием, чтобы его снова поддержали, успокоили, взяли на себя тревогу, сомнения и часть ответственности за его жизнь.
Поэтому, если коротко и честно, то ответ на главный вопрос звучит так: Он приходит снова и снова, потому что в этих отношениях растёт ответственность специалиста и не растёт ответственность клиента. Это не про долгую терапию и не про глубину работы. А на самом деле, это про системный перекос, где помощь незаметно превращается в подмену взрослости.
Всё начинается с того, что мы берём на себя ответственность за результат клиента. Не за процесс, не за рамки, не за качество работы, а именно за результат. В этот момент роли меняются местами. Там, где специалист переживает «должно получиться», клиент не напрягается. Где один тянет, другой расслабляется. Клиент очень быстро считывает это и занимает удобную позицию: если ты волнуешься за мой результат больше, чем я, значит, это твоя зона контроля. Так формируется зависимость, замаскированная под заботу.
Дальше включается желание помочь, потому что нам - специалистам самим очень нужен результат: ради клиента, хочется сделать добротно свою работу, ради собственного чувства профессиональной ценности, кейсов в копилочку, подтверждения «я хороший специалист». И тогда помощь перестаёт быть нейтральной. В ней появляется тревога, спешка, избыточное участие. Клиент чувствует это на уровне тела и бессознательно отдаёт инициативу: раз тебе важнее, ты и делай. Его жизнь остаётся его только формально.
Когда мы стараемся оправдать цену большим включением и количеством действий, мы закрепляем ещё один опасный урок: ценность - это когда за меня стараются. Постоянные напоминания, дополнительные сообщения, выходы за рамки, контроль, всё это не усиливает клиента, а приучает его к внешнему мотору. Неудивительно, что он возвращается снова, ведь без этого мотора ему просто сложнее двигаться.
Отдельная ловушка - отказ вкладываться в собственное развитие на высокую цену. Там, где нет устойчивой опоры на метод, знания и рамки, появляется компенсаторика в виде гипервовлечённости. Много тепла, участия, стараний и мало структуры. Такой формат очень комфортен для клиента, который боится реальных изменений. Здесь можно ходить годами, говорить, чувствовать облегчение и при этом не менять реалий жизни.
Когда мы искренне верим, что клиент найдёт лучше и дешевле, это звучит как скромность, но чаще является формой самoобесценивания. Клиент это тоже чувствует. Он понимает, что специалист сам не до конца стоит за свою собственную ценность, и начинает проверять границы: скидки, «ещё один раз», «чуть-чуть вне формата», увеличение времени консультации. Он может уходить и возвращаться не потому, что здесь лучше, а потому что здесь можно не брать ответственность до конца.
И, наконец, страх осуждения со стороны коллег. Страх показаться жёстким, нечеловечным, меркантильным. Из-за этого размываются рамки, исчезает точка завершения, и процесс превращается в бесконечный круг. Стало плохо - пришёл, полегчало - ушёл, снова стало плохо - вернулся. Это легко перепутать с глубокой работой, если не смотреть честно.
В итоге «он», на самом деле, не проблема клиента. «Он» является индикатор того, какую систему отношений мы выстроили. Он приходит снова и снова не потому, что с ним что-то не так, а потому что в этом формате ответственность живёт у специалиста, а не у клиента. И самый непопулярный, но самый профессиональный вывод здесь такой. Как только ответственность возвращается клиенту, часть таких «он» перестаёт приходить. Зато те, кто остаются, начинают по-настоящему взрослеть и менять свою жизнь.
}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}}
Автор: Черемчеева Наталья
Специалист (психолог), Супервизор, Помогаю изменить себя
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru