К пятидесяти годам Лариса Петровна обрела власть, о которой не смела мечтать, работая простым архивариусом. Это была власть над чужими настроениями, премиями и карьерами. А ведь получилось всё совершенно случайно. Три года назад ей привезли остывшую пиццу, она написала гневный отзыв, и ей прислали промокод на бесплатный обед. И тут Лариса поняла: «Вот она, её золотая жила».
Написание жалоб стало для Ларисы ежедневным ритуалом. Каждый день выходила на «охоту». Было бы за что зацепиться. Проверила сроки годности в супермаркете. Ура, нашла просрочку. Сделала фото и отправилась прямиком в кабинет заведующей. Не успели ценник поменять? "Вы ОБЯЗАНЫ продать по этой цене"! Пришла в парикмахерскую по записи, а мастер задержалась на пять минут. Лариса в тот же день отправила гневный пост для публикации в городском канале.
— Я борюсь за качество обслуживания. Если мы будем молчать, нас будут кормить просрочкой и обсчитывать, — гордо заявляла она соседкам.
Это была «официальная версия». А вообще-то, Лариса попросту упивалась масштабом своей новой власти.
А полгода назад Лариса заказала такси. Водитель, пожилой мужчина, опоздал на три минуты из-за перекрытой дороги. В салоне, по мнению Ларисы, пахло табаком (хотя водитель божился, что не курит). Весь путь она демонстративно принюхивалась и делала какие-то пометки в блокноте.
— Я этого так не оставлю, — бросила она, выходя из машины и хлопнула дверью.
Лариса накатала разгромную жалобу в поддержку агрегатора. Расписала «хамство», «грязный салон» и «опасное вождение», которых не было. Водителя заблокировали в системе навсегда. Лариса получила купон на бесплатную поездку и чувство глубокого удовлетворения. То, что для Степана Игнатьевича работа в такси была единственным способом оплачивать лечение больной жены её не волновало. Но Вселенная — это сложный механизм с обратной связью.
Осенью Лариса Петровна серьезно заболела. Началось всё с лёгкой простуды, которая переросла в тяжелую пневмонию. Начались проблемы с сердцем. Она пролежала в стационаре почти месяц. Из больницы выписалась слабой, задыхающейся от малейшего усилия. Ей теперь были жизненно необходимы лекарства, которые нужно принимать строго по часам.
Был уже поздний вечер, когда Лариса обнаружила, что флакон с самым важным лекарством пуст. Она должна была купить его заранее, но забыла. Идти в аптеку сама не могла, ноги подкашивались. Сын в командировке, подруги, уставшие от её вечного недовольства всем миром, старались просто не отвечать на звонки.
Лариса открыла приложение. Оформила курьерскую доставку. Время шло, а курьера всё не было. Прошло сорок минут, час. Лариса чувствовала, как сердце начинает давать сбои без лекарства. В привычном порыве открыла чат поддержки, чтобы написать: «Ваш курьер еле ползёт! Сколько можно ждать!». Но пальцы не слушались.
Села у окна и попыталась успокоиться. На улице дождь в перемешку со снегом, ветер гнёт деревья. Появился курьер. Он бежал к подъезду, без зонта, насквозь промокший. Когда раздался звонок в дверь, Лариса, держась за стенку, доползла до коридора.
На пороге стоял парень, почти мальчик. С него ручьями текла вода, сумка была забрызгана грязью.
— Извините, там авария на мосту, я машину оставил и побежал. Честно!
Лариса открыла рот, чтобы привычно отчитать его, но посмотрела на покрасневшие от холода руки, заметила, что он просто трясётся от холода и вдруг вспомнила всех кому она изрядно подпортила жизнь своими жалобами.
— Спасибо. Спасибо, что донесли.
Закрыла дверь и осела на пол. Ей вдруг стало по-настоящему страшно. Даже жутко от осознания того, во что она превратилась.
Лариса Петровна выздоровела, и у неё теперь новое «хобби». Раз в неделю она пишет один искренний положительный отзыв о ком-нибудь. О враче, о продавце, о парикмахере. Её мир стал намного уютнее, когда она перестала ко всем цепляться и искать бесконечные недостатки. А «обслуживающий персонал» встречает всегда приветливо и старается помочь.