За последние годы я поработал с десятками бизнесов — от микрокоманд до компаний с оборотом в десятки миллионов.
Ниши разные, бюджеты разные, амбиции тоже.
Но есть вещь, которая удивляет каждый раз: одни и те же ошибки повторяются снова и снова. А все потому что рынок, реклама и маркетинг создают опасные иллюзии.
Ниже — ошибки, которые я вижу примерно у 8 из 10 предпринимателей, независимо от ниши.
1️⃣ «Запустим рекламу — а там разберёмся»
Самая популярная логика.
Реклама воспринимается как: «Сейчас зальём трафик, а рынок сам подскажет, что работает».
На практике происходит обратное:
• деньги уходят;
• заявок нет;
• виноват Директ, таргет, подрядчик, сезон.
Проблема не в рекламе.
Проблема в отсутствии ответов на базовые вопросы:
• кто мой клиент;
• какую задачу он решает;
• почему он должен выбрать меня;
• что он должен понять за первые 5 секунд.
Реклама усиливает стратегию. Если стратегии нет — она усиливает хаос.
2️⃣ Фокус на инструментах вместо мышления
Предприниматели часто спрашивают:
• «Что лучше: Директ или SEO?»;
• «Нужно ли идти в Дзен?»;
• «Стоит ли делать Telegram?».
Но почти не задают вопрос: «А зачем мне это и какую роль это играет в продажах?».
Инструменты — вторичны.
Первично — понимание:
• пути клиента;
• точки принятия решения;
• логики доверия.
Без этого любой инструмент превращается в «ещё одну попытку».
3️⃣ Бизнес не может внятно объяснить, что он продаёт
Это боль:
- Сайт есть.
- Услуга есть.
- Реклама есть.
А ответа на вопрос «почему именно вы?» — нет.
Вместо смысла:
• общие фразы;
• «индивидуальный подход»;
• «качество и надёжность»;
• «лучшие цены».
Клиент читает это и не понимает, зачем ему продолжать диалог.
Если бизнес сам не может чётко сформулировать ценность — клиент этого точно не сделает.
4️⃣ Ожидание быстрых результатов там, где нужна система
Многие хотят:
• SEO за месяц;
• стабильные заявки «сразу»;
• рост без перестройки процессов.
Но маркетинг — это не кнопка. Это система:
• продукт;
• предложение;
• коммуникация;
• сервис;
• повторные касания.
Когда этого нет, реклама становится временной заплаткой.
Работает — пока платите. Остановились — поток исчез.
5️⃣ Отсутствие работы с теми, кто уже был рядом
Самое недооценённое.
У бизнеса почти всегда есть:
• бывшие клиенты;
• те, кто писал, но не купил;
• те, кто купил один раз;
• партнёры и контакты.
Но с ними:
• не общаются;
• не возвращаются;
• не выстраивают диалог.
Вместо этого — бесконечный поиск «новых» через рекламу. Хотя самые тёплые деньги уже были рядом.
6️⃣ Надежда, что маркетинг «починит» бизнес
Иногда предприниматель подсознательно ждёт: «Сейчас придёт маркетолог и всё исправит».
Но маркетинг не лечит:
• слабый продукт;
• хаотичные процессы;
• отсутствие сервиса;
• неготовность к росту.
Он это подсвечивает.
И чем лучше маркетинг, тем быстрее становятся видны проблемы.
7️⃣ Нежелание смотреть на бизнес глазами клиента
Предприниматель смотрит изнутри:
• как сложно;
• сколько вложено;
• сколько труда.
Клиент смотрит иначе:
• понятно или нет,
• выгодно или нет,
• безопасно или нет,
• зачем мне это сейчас.
Пока бизнес не научится смотреть на себя глазами клиента, рост будет случайным.
8️⃣ Отсутствие стратегии как таковой
Итог всех ошибок — её просто нет.
Есть:
• отдельные действия;
• попытки;
• гипотезы;
• запуски.
Но нет:
• общей логики;
• понимания этапов;
• роли каждого канала.
А без стратегии маркетинг всегда кажется «дорогим и неэффективным».
Что с этим делать
Хорошая новость в том, что эти ошибки — не приговор.
Их не решают:
• новые кнопки;
• новые подрядчики;
• новые рекламные кабинеты.
Их решает:
• трезвый взгляд на бизнес;
• понимание клиента;
• выстроенная логика продаж.
И уже потом — реклама, SEO, Яндекс Бизнес и всё остальное.
Если вы узнали себя хотя бы в 2–3 пунктах — это нормально. Так живёт большинство бизнесов.
Важно другое: заметить это вовремя.
Андрей Кондратов
Стратегический маркетинг, SEO и рост бизнеса без иллюзий